今日，記者從市市場監管局獲悉，今年6月份,鄭州市電梯應急處置中心共接處96333電梯應急熱線1402起，成功解救被困人員2720人。
因停電造成的電梯困人377起、生活垃圾卡門造成的電梯困人218起，占本月困人故障總量的43.69%。
根據應急處置平臺統計分析， 6月份平均每日發生45起電梯困人事件，維保單位救援到達現場平均用時15分鐘，現場實施救援平均用時3分鐘，有2家維保單位到達現場時間超過國家規定用時30分鐘。
案例一：亂按按鈕導致系統死機 被困后又野蠻破壞電梯門
電梯安全運行除了使用單位要落實安全管理責任，簽約的維保單位要履行維護保養義務外，更需要電梯乘客們的文明使用。
6月17號，鄭州某小區電梯發生困人，接到報警后96333及時處理并在規定時間內將被困人安全救出。后經電梯維保師傅調查發現故障原因是因為被困人在乘坐電梯過程中亂按電梯按鈕導致系統死機所致。而在發現被困電梯后被困人不僅沒有及時撥打96333反而野蠻破壞電梯門，這不僅加劇了救援的難度，更是將自身置于一個非常危險的境地。隨后維保師傅在救出被困人后對其進行了批評教育。
96333溫馨提示：
如果被困電梯，請您不要慌張。
1、按下轎廂內的緊急報警按尋求幫助。
2、當警鈴失效或無人應答時，撥打維保救援電話或者96333尋求幫助。
3、請耐心等待救援，遠離電梯門，不要做出扒門、蹬踹等危險自救行為。
讓我們文明乘坐電梯，為自己的安全負責。
案例二：被困電梯莫害怕，配合救援要聽話
6月18日14:58，96333接到一位市民的求救電話，稱自己乘坐電梯時突然電梯停止了，而且有大量水流過電梯轎廂內，電梯應急處置員在確認被困人所在的具體位置后，告知被困人不要做出扒門、踹門等危險自救行為，立刻啟動一級救援，通知電梯安全管理人立刻前往現場安撫。
在電梯應急處置員回復被困人時，被困人反映電梯門打開了，但是電梯不在平層，且水流特別大，感到非常緊張。電梯應急處置員立即安撫被困人情緒，并叮囑其一定不要扒門出去，電梯不在平層的情況下，扒門出去，如果腳下踏空，很容易出現意外，一定要遠離電梯門，耐心等待專業維保人員到場。
電梯維保人員10分鐘后抵達現場，將被困人安全救出，從接到被困人求救到被困人安全出電梯，整個過程耗時12分8秒。隨后，維保人員反饋此次電梯困人是因為消防管道破裂導致電梯電氣部件進水引起的短路故障。
96333溫馨提醒：
如果遇到意外被困電梯，保持鎮定，第一時間按響警鈴或者撥打電梯應急熱線96333，不要采取扒門、蹬踹等危險自救行為，聽從救援人員指揮，耐心等待救援。
鄭報全媒體記者 李愛琴
