新聞
因病需要開胸做心臟搭橋手術，風險高，花費大。
咋辦？
想去權威醫院，尋求更有效的治療方案。
咋實現？
北京醫療資源緊張，且因疫情積壓了幾個月的醫療需求“井噴式”爆發，大醫院的專家號更是“一號難求”。
“幸虧有泰康，有綠通。”河南患者付先生說，綠通就醫服務為我打通就醫全流程，提供了實實在在的幫助。
客戶投保情況
保單1：2013年10月投保泰康吉祥健康保險計劃，保額5475元??
保單2：2017年9月投保泰康全能保2017保險產品計劃，保額6萬元
保單3：2017年10月投保泰康健康尊享B款醫療保險，保額50萬元
?壹?
意外不期而至
2019年12月11日，泰康客戶付先生因感到心慌、胸悶，在武警河南總隊醫院住院，經系列檢查被診斷為冠狀動脈粥樣硬化性心臟病，醫院建議進行開胸做心臟搭橋手術，付先生認為手術風險高、花費大，準備出院保守治療。
經過多方咨詢，該病最好開胸做心臟搭橋手術。付先生又前往省內多家醫院咨詢，經評估均給出開胸手術治療建議，于是付先生下定決心準備選擇合適醫院做手術。怎樣更穩妥、更能降低風險？付先生從其他渠道了解到，北京阜外心血管醫院有更為先進的治療技術，于是積極尋求北京權威醫院的診治。
?貳?
綠通打通就醫流程
付先生計劃在春節后前往北京治療，因疫情原因，遲遲未能實現。一次偶然的機會，付先生在與代理人提及北京治療疾病意向時，代理人表示可使用重疾綠通服務，并立即與公司運營部門取得聯系。???????????
4月份，付先生提出重疾綠通服務申請，但由于北京市疫情管控，北京以外病人住院需先行隔離。運營人員持續與總公司及客戶保持溝通，在確定北京醫院取消隔離措施后，于5月18日正式提交申請，5月19日總公司即完成預約，約定于5月25日至北京中國醫學科學院阜外心血管病醫院就診。
?叁?
泰康一站式高效服務
5月25日，付先生首診期間由泰康人壽工作人員全程陪同。當天，門診醫生開具住院證，建議住院治療。由于床位緊張，泰康人壽總公司立即與鄭州本部運營溝通，建議提起重疾綠通二次住院預約服務，最終經過總、分、支聯動，以最短時間內完成客戶的病房預約，并實施了介入手術，為客戶節約時間，省去了往返奔波。
付先生對本次的治療效果非常滿意，同時感嘆在北京醫療資源如此緊張的情況下，能一次性解決專家門診、住院一站式預約服務，還有專人全程陪同，是泰康人壽的重疾綠通服務讓像他這樣的普通人也能享受到貴賓一樣的就診服務。
倪子
