新聞
近日
自媒體漂移神父爆料稱
自己遭遇了美團會員“殺熟”行為
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他在購買了美團會員后訂餐時發現，同一時間，同一家店，未開通美團會員的普通用戶配送費為2元，而開通了美團會員的用戶配送費卻為6元或4元，皆高于普通用戶的價格。
左為會員頁面，右為非會員頁面 圖源：漂移神父
對此，美團方面對界面新聞記者回應稱，自媒體文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。通過與用戶進一步確認，發現是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。
美團方面稱，用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。針對定位緩存的問題，“目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。”
在回應聲明中，美團外賣也向用戶表達了歉意，“毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。”
美團外賣聲明全文>>>
關于“會員和非會員配送費差異”問題的說明
近日有用戶反饋“會員和非會員配送費差異”問題，我們立即聯系了用戶，并赴現場調查分析。經查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關，我們也通過與用戶進一步確認，是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。在實際下單時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。目前，產品和技術同學也已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。
這位自媒體在網絡上曝光此事后
迅速引發網友熱議
不少網友表示
自己也有類似被外賣平臺“殺熟”的經歷
除了外賣
買機票、打車也有
有網友對美團外賣的回應
表示質疑
也有網友表示理解
值得注意的是
有網友發現在自媒體爆光出來的照片中
兩張圖片顯示的配送時長不同
這會不會是導致配送費不同的原因呢？
大數據殺熟
是損害消費者公平交易權的違法行為
你如何看待大數據殺熟？
