1月5日，鄭州氣象臺發布寒潮藍色預警信號，預計未來48小時內鄭州市區及所轄六縣（市）最低氣溫將下降8℃左右。
為應對本輪寒潮，鄭州熱力集團有限公司密切關注天氣情況，提前一周制訂保供方案，提高熱源負荷，加強管網巡檢，排查設備設施，確保嚴寒天氣下供熱運行安全平穩。
據了解，目前，鄭州市7座民用鍋爐房的43臺燃氣鍋爐設備和供熱管網均處于完好狀態。同時，管網運行維護公司也加強了供熱主管網巡檢，做到早預防、早發現、早處置。
鄭州熱力所屬各供熱分公司按照集團公司統一安排部署，以用戶來電咨詢和反映問題較為集中的小區為重點，排出進社區“訪民問暖”計劃，現場開展供熱政策法規、供熱常識的宣傳咨詢服務，為用戶排查用熱設施故障隱患，加強入戶測溫了解實際供熱效果，幫助熱用戶解決用熱問題。
供熱期用熱高頻事宜如用熱咨詢、用熱開閥、緊急漏水報修等業務，均可通過“鄭州熱力”微信公眾號實現在線辦理，同時，微信多客服在線服務答疑，給予用戶一對一的在線用熱指導，客服電話68890222和各供熱分公司客服電話保持24小時在線受理用戶來電，72支服務隊和6支應急搶修救險隊伍隨時待命，為用戶答疑解惑、排憂解難，及時處置緊急突發狀況。
鄭報全媒體記者 張華 通訊員 武亞杰 文/圖
