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堅持24小時值守，護航消費者權益。
2月11日至2月17日春節假期期間，鄭州市12315投訴舉報維權中心共受理消費者咨詢1250件，投訴533件，舉報163件，共計1946件。
群眾反映突出的問題集中在網絡購物、服裝鞋帽質量、預付卡消費、食品安全、商品價格等方面。
鄭州市12315投訴舉報維權中心提醒消費者， 在購買、使用商品或者接受服務過程中發生消費糾紛時，要注意留存合同、發票、購買記錄等相關消費憑證；可以先行與商家協商處理，若雙方無法達成一致或商家不予處理，可撥打12315熱線或使用12315互聯網平臺、微信和支付寶小程序、手機APP等進行投訴舉報。
鄭報全媒體記者 李愛琴
