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近日，平安人壽河南分公司新密支公司接到了一份“特殊的禮物”，客戶樊女士帶著樂隊、錦旗來到平安人壽新密支公司，特意感謝平安高效服務和誠信守諾，不僅帶她遠離了“退保坑”，而且在她患病之際及時送上理賠金，助她重拾生活信心。
原來，樊女士兩個月前在某自媒體平臺看了個別博主對保險的“解讀”，認為自己買的保險沒有用，情緒激動地找到新密支公司執意要求退保。
柜員第一時間安撫樊女士的情緒，并細致耐心的對樊女士講解了保險責任，在客戶情緒穩定后，柜員聯系代理人周老師到柜面與樊女士就保險責任等再次進行溝通。經過后續不斷地跟進和反復溝通，樊女士終于決定不再退保。
2021年10月10日,?樊女士去醫院例行體檢，結果查出乳腺癌。這個消息讓樊女士一家陷入了悲痛與焦慮中，在急需用錢之際，樊女士聯系代理人周老師進行保險報案，周老師接到消息后主動到醫院協助樊女士收集資料。并于10月21日上傳理賠資料，僅兩天時間完成了重疾理賠，一周時間內樊女士就收到了理賠款8萬余元。
理賠款的快速到賬解了樊女士一家的燃眉之急，平安人壽如此高效誠信的服務讓樊女士感慨不已，“感謝你們勸了我那么多次，退保只能退2000多，這次一下就理賠了8萬多，太感謝你們了”。為表達感謝之情，她堅持請來樂隊并贈送錦旗，樊女士在贈旗儀式上淚流滿面，連連聲稱感謝平安對每位客戶的用心負責。
有溫度的服務絕不是一句簡單的口號，而是每位平安人的堅定信仰和衷心付出，維護客戶的保障權益是平安人的職責所在，盡所能解決客戶難題是平安人的永恒承諾。不忘壽險初心、服務客戶用心、守護客戶安心、打造體驗舒心，平安人正用自己行動捍衛客戶利益，書寫保險價值。
客戶請來樂隊并贈送錦旗
服務暖人心，誠信贏天下
