中牟農商銀行三官廟支行：紙短情長暖人心 百姓銀行最貼心

鄭報全媒體記者 張朝暉 中牟時報 馬沂峰 通訊員 彭巧麗 文/圖

“特別感謝農村信用社員工，第一時間幫我解決困難……”近日，中牟農商銀行三官廟支行收到了一封來自客戶劉大姐的感謝信，字里行間充滿了感激之情。一封感謝信，溫暖了這個冬天。

原來，劉大姐和老伴在三官廟鎮上經營著一家日用品商店，雖然店面不大，但因為經營時間久，買賣實在，生意還不錯。11月18日晚上7點左右，兩名男子來到劉大姐的店里購買了2000元的香煙，老伴在給男子拿了香煙之后，看到男子手機微信顯示支付成功，便讓其離開。1個小時后劉大姐翻看手機才發現，剛才的男子只轉賬了1000元，劉大姐萬分著急。正巧三官廟支行工作人員耿少鑫上門宣傳金燕e付產品，耿少鑫得知事情原委后，先安撫劉大姐情緒，讓她不要著急，隨后協助劉大姐查看微信收款記錄，通過微信平臺聯系該男子，同時陪同劉大姐到派出所報案，希望能盡快追回損失。一切辦完，已經是晚上10點多。

第二天上午，在公安和三官廟支行的幫助下，劉大姐順利找到這兩名男子并將剩余的1000元追回。收到轉賬的劉大姐心里終于舒了一口氣，不斷地說著感謝。耿少鑫說：“劉大姐，這都是我們應該做的。我建議你以后使用我行的收款神器——金燕e付，不但能查詢交易流水，還有實時語音播報功能，能避免你以后再出現此類問題。”劉大姐當即決定將店里的微信收款碼換成能夠語音播報的金燕e付。

于是，劉大姐專程來到三官廟支行營業廳找到耿少鑫，“這個金燕e付能語音播報就是好，我再也不用擔心收款出現錯誤了。你們幫我追回錢款，我實在不知道該怎么感謝，就寫一封感謝信，算是我的一點心意。”

紙短情長，溫暖人心。中牟農商銀行三官廟支行負責人表示，下一步，將繼續堅持“以客戶為中心”，深入實施“我為群眾辦實事”，著力為客戶提供更全面、更貼心的親情化服務，做服務百姓的“貼心銀行”。