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鄭報全媒體記者 楊宜錦 通訊員 燕萍
“原打算要去北區行政服務大廳不動產窗口排隊辦理不動產相關業務，現在社區服務中心放置了自助終端機，就近就能辦，真是太方便了。”近日，新鄭市新華路街道小高莊社區居民毛女士拿著打印完成的不動產權信息掩飾不住內心的喜悅。
今年以來，新華路街道以“能力作風建設年”活動為抓手，以“為民、便民、利民、惠民”為目標 ，把解決群眾“急難愁盼”問題作為活動實踐的“責任田”，把群眾滿意度作為檢驗活動成效的重要標準，加快推進政務服務便民化、信息化、一體化建設，實現政務服務事項“自助辦”“就近辦”。
在新鄭市政務服務和大數據管理局的指導下，該街道在黨群服務中心和便民服務中心各放置了一臺政務服務自助終端一體機，并根據人口分布等要素，選取了11個社區，分別布放了一臺政務服務自助終端一體機，讓居民在“家門口”隨時都能辦理多項政務及生活事項。
“之前辦理一些業務的時候，都是請假去排隊辦理，現在社區有了自助終端，下班回家路過，順手就把事給辦了！”居民高先生滿意地說。政務服務自助終端不僅功能多樣，辦事速度也很高效，只需要拿著二代身份證，根據所辦業務的提示流程進行操作，就可辦理，整個過程僅需一兩分鐘。
新華路街道便民服務中心主任李戈介紹，政務服務自助終端提供24小時“全天候”服務，內容覆蓋自助查詢、打印個人社保信息、房產信息、個人參保繳費證明等39項便民服務信息；辦理公共場所衛生許可、道路旅客運輸經營許可、獸藥經營許可證核發等196項便民服務事項。
“考慮到有些老年人不熟悉智能設備的困難，我們特意對配備有政務自助終端的社區專管人員進行業務培訓，提高日常維護和幫辦服務水平，切實讓轄區居民群眾共享政務服務發展成果，推動能力作風建設走深走實。”李戈說。
