笑臉相迎，和藹可親，就像對待家人一樣，辦事效率特別高??這是一位55歲的女士在辦理完業務后對鄭州經開公安窗口工作人員的評價。?
“辦事效率高、笑臉相迎、和藹可親、就像對待家人一樣，我問了很多事情從沒有煩，有問必答，我從心里特別感謝！”近日，在經開區管委會政務服務大廳公安業務大廳，王女士將一封感謝信交到管委會值班領導手中。這是一封手寫的感謝信，在這個時代，這樣溢滿真誠的手寫感謝信更顯得彌足珍貴。
原來，在7月7日上午10時許，家住新鄭的王女士及其愛人李先生，專程來到經開區政務服務中心出入境大廳辦理護照換發業務，鑒于國內外疫情形勢和相關政策規定，民警耐心勸導王女士夫婦“非必要、非緊急不出境”。但是經過簡單的交流后，民警得知，兩位老人的兒子在美國即將碩士畢業，想邀請父母前往見證自己的學位授予時刻。之前由于受海外疫情影響，老人無緣參加兒子的本科畢業典禮感到十分遺憾，對于此次碩士畢業典禮兩位老人迫切希望參與到兒子這一人生重要時刻。
民警在了解情況后，前臺受理人員立即幫助老人填報信息，準備相關證明材料，民警認真審核材料，很快兩位老人就拿到了受理回執單。看到這么快就能拿到回執單，兩位老人激動地連聲感謝，稱贊經開出入境工作人員辦事效率高、服務態度好，為鄭州公安點贊。
這是經開公安窗口工作的一個縮影，用自己的實際行動把便民服務融入到工作的細微之處，用點滴關愛拉近與群眾的距離。這封信不僅飽含著人民群眾的鼓勵，更洋溢著暖暖的感動。一聲感謝，一份溫情，群眾滿意就是對我們工作的最大肯定和支持。經開公安分局將持續深化“放管服”改革，從細節入手，從小事做起，用自己的“服務指數”提升群眾的“滿意指數”。
正觀新聞·鄭州晚報記者? 張玉東? ?通訊員? ?張婷 文/圖
