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為切實提升公眾金融素養，涵養良好金融生態，有效防范化解金融風險，金秋9月，中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司全面開展2022年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動，聚焦重點人群，弘揚保險正能量，營造清朗金融消費環境。
此次活動通過“立體化、多角度、分層次、廣覆蓋”推進重點宣傳任務，活動歷時一個月，為廣大群眾送去了豐富的金融知識，使更多群眾受益，受到了廣泛好評。
柜面職場宣傳 營造濃烈氛圍
活動期間，中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司（以下簡稱鄭州國壽）全轄所有柜面電子屏滾動播出“提升社會公眾金融素養，促進國民金融健康，共建清朗網絡空間，涵養良好金融生態”等活動口號；在柜面大廳顯著位置設置公眾教育宣傳區，張貼宣傳海報、擺放“關愛老年群體普及金融知識”、e小寶帶你了解“普惠保險”、反洗錢、適老化服務等折頁；在柜面電視循環播放金融宣傳月宣傳視頻《漫談中國紅色金融發展史》；工作人員在客戶等待辦理業務期間，主動向客戶發放宣傳折頁，普及金融知識，對臨柜客戶介紹非法集資、洗錢等危害，宣傳基礎金融知識和風險防范技能，引導客戶理性選擇、正確使用金融產品和服務。
此外，所有銷售職場張貼宣傳海報，并組織全體銷售人員參與誠信守護活動和金融知識普及月專項游戲“保險知識沖沖沖”，提升了銷售人員誠信展業意識，夯實了誠信經營基礎。鄭州國壽全員通過微信朋友圈、工作群等途徑，廣泛轉發關于金融宣傳月的宣傳資訊等，積極擴大知識普及受眾面。
聚焦重點人群 突出宣教重點
9月17日，鄭州國壽結合當前侵害老年客戶合法權益和危害金融穩定安全的熱點問題，在鄭州豐產路客戶服務中心開展金融知識普及月柜面開放日活動，舉辦了一場“學習知識強素養 共享清朗好時光”專題宣講活動，邀約25名老年客戶走進柜面進行專題宣講，分別從金融消費者權益保護注意事項、警惕“投資養老”“以房養老”騙局、警惕“代理退保”風險、養老保險知識問答等方面引導在場客戶樹立價值投資、理性投資、長期投資理念的意識，用老年人“一聽就懂、一看便知、一學就會”的方式培養“銀發族”的金融安全意識。
據悉，鄭州國壽日常就將宣傳教育與推動金融服務適老化相結合，高度重視老年人服務需求，老花鏡、血壓計、輪椅等適老物資各柜面配備齊全，辦理業務老年人優先，叫號有專屬號碼和駐場人員陪同辦理，尊重老年人辦理業務習慣，保留現金窗口；對于各種原因無法來柜面辦理業務的老年人推出上門服務，全面提升老年群體辦事體驗。
9月20日，鄭州國壽聯合經八路街道社區黨群服務中心，在街道設立咨詢亭，為附近小區居民和周邊商戶宣傳普及金融保險知識，得到了廣大市民的積極響應。重點圍繞防范電信詐騙、防范非法集資等主題，聚焦“一老一少”，發放宣傳折頁，普及金融保險知識，做好青少年“引路者”中老年“守護者”，著力打造金融宣傳教育“一盤棋”。
隨著城市的快速發展，以外賣騎手、家政服務人員、快遞員為代表的新市民群體逐漸成為服務市民生活、助力城市建設的新生力量。為向新市民關鍵人群普及金融知識，幫助他們樹立正確的金融消費觀念，獲得城市生活的安全感、幸福感和歸屬感，鄭州國壽針對外賣騎手等新市民的金融服務需求，加大對普惠醫療保險、意外傷殘保險、養老保險等保險知識普及力度，助力實現“此心安處是吾鄉”的新市民美好生活愿景。
金融知識講座“遍地開花”
為積極履行消費者權益保護責任，提高社會公眾的金融素養和金融風險識別能力，鄭州國壽開展多場金融知識專題講座，廣泛宣傳金融保險知識，切實擔負起宣傳教育金融消費者的主體責任。
9月12日，鄭州國壽聯合鄭州銀行在鄭州銀行京廣南路支行開展了一場金融產品知識講座，幫助社會公眾充分認識金融市場風險，普及收益不確定的基本原理，給重點人群進行理財規劃和建議，提供專業金融產品的服務與支持。
9月21日，鄭州國壽聯合鄭州聯通開展“守住金融消費‘錢袋子’”系列宣傳活動。從老百姓經常碰到的幾種詐騙情景跟案例入手，講述非法集資的危害和風險，以及警惕“套路貸”“刷單”等相關陷阱以及防范措施，普及了個人和團體保險基礎知識等。
類似的講座還有許多，通過知識講座的開展，鄭州國壽將金融知識送到了百姓手中，進一步加深了社會公眾對金融知識的了解，幫助金融消費者守住自己的“錢袋子”，受到了大家的一致好評。
借助增值服務 多方位宣傳
一直以來，國壽大講堂活動是國壽的經典增值服務活動之一，主要是以“關注健康、養生”為主題的系列講座，每年的國壽大講堂活動，使數以萬計的客戶受益。今年金融知識宣傳月，鄭州國壽借助開展國壽大講堂活動，將金融知識宣講融入其中，宣傳防范涉老詐騙、金融消費者的8項權益，遠離“代理退保”，防范警惕非法集資等知識，讓客戶在收獲健康養生知識的同時學到金融知識，增強消費者的金融知識水平，受到客戶的好評。
此次金融知識普及月宣傳活動，進一步加深了公眾對金融知識的認識和了解，提升了消費者金融素養。保險有溫度，服務更貼心，鄭州國壽將繼續堅持“以人民為中心”的發展理念，持續加強金融消費者權益保護工作，努力為消費者提供更加高效、優質、精準、暖心的金融保險服務。今后，鄭州國壽將繼續保持金融知識宣傳常態化、標準化、具體化，不斷發掘豐富有效的開展方式方法，為金融業消費者權益保護工作不斷進步貢獻力量。
正觀新聞·鄭州晚報記者 謝寬 張俊
通訊員 張金偉
