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面對突如其來的疫情，為確保金融服務不斷檔、不掉線，中信銀行鄭州分行積極應對，主動作為，堅持疫情防控和金融服務兩手抓、兩不誤，“戰”在一起，共克時艱，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰。
線上信審提時效
授信支持不斷檔
疫情期間，該行授信業務啟動應急機制，實行無紙化報卷，實時組織線上項目交流會、會上信審會，確保授信支持連續暢通。10月18日至26日期間，共召開7次線上信審會、批復客戶73戶、審批金額365.34億元，做到離行不離崗、確保信貸服務不斷檔。
同時，該行積極履行社會責任，銀企攜手共筑戰疫防線，主動對接了解受疫情影響企業的困難與訴求，加大對此類企業階段性支持。比如針對轄內相關汽車經銷商、市場運營企業等客戶給予疫情救助貸款、延期還本付息等支持，共幫扶客戶3戶、涉及金額2.53億元，用實際行動踐行“有溫度的銀行”。 ???
聚焦國之大者
推動重點項目落地
針對設備更新、綠色信貸、制造業等重點領域授信業務開辟綠色通道，加大信審資源投入、保證審查審批時效，對于緊急項目在周六臨時加開信審會，共審批中長期制造業項目1筆、重點領域設備更新項目6筆、金額合計5.81億元，充分體現國企責任與擔當。
該行某授信客戶是革命老區信陽市重點招商引資企業，該公司新建項目為我省“三個一批”重點支持項目，屬于戰略新興、民營領域、綠色信貸等重點信貸支持領域，也是目前國家和中信銀行總行正在大力推動的制造業中長期貸款項目。為不影響客戶疫情期間正常對外支付工程款，中信銀行鄭州分行積極溝通上級行取得授信額度，并加班加點放款審核，最終落地銀團貸款，及時滿足客戶資金需求。
關注客戶需求
便捷服務更用心
在網點暫停營業的情況下，中信銀行鄭州分行緊急啟動應急預案，為客戶提供各項服務支撐，用心用力用情辦好每件客戶“掛心事”。某企業持有多張單位大額存單，因資金周轉需緊急回籠資金，中信銀行鄭州分行部門、網點通力協作、緊密配合，克服疫情封控期間人員流動困難，商討解決方案，及時為客戶支取存單，確保資金正常運轉，解客戶燃眉之急。
同心抗“疫”，共盼春來。中信銀行鄭州分行將堅決貫徹落實政府及上級行關于疫情防控工作的決策部署，持續壓實壓緊疫情防控責任，抓實抓細金融服務保障，為客戶提供全方位暖心服務，用行動詮釋使命擔當，為抗擊疫情貢獻中信擔當、中信溫度、中信力量。
通訊員 張永超 葉松盛 ?段珂
