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11月24日“社工精英線上服務團”聯合河南省胸科醫院、河南省兒童醫院、鄭州人民醫院等八家有醫務社會工作者的醫療機構又開通了“醫務社工服務專線”，為有醫療需要的居民提供醫療政策咨詢、居家用藥指導、醫療資源鏈接、患者幫扶轉介等服務，滿足群眾治療、用藥等方面的需求。
據了解，醫務社會工作是指專業社工綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭和社區提供專業醫務社會服務，幫助其舒緩、解決和預防醫務社會問題，恢復和發展社會功能的職業活動。歡迎有需求的居民撥打咨詢！
“鄭州社工精英線上服務”自11月19日上線以來，已經先后開通心理輔導服務、社會救助服務、未成年人服務、老年人服務、殘疾人服務、家庭服務、志愿者服務、防疫一線工作人員支持、醫務社工服務等9類68條熱線，為各類困難群體、防疫工作人員、志愿者以及社區居民提供了巨大的支持。
11月21日，王女士（化名）打通了未成年人服務專線：“我在外地無法回鄭，孩子爸爸確診了，家里只剩下十歲的孩子一個人，這可怎么辦？”
張社工耐心地聽完她的述說，隨后向王女士所在民政局和社區反饋了情況，經過溝通和協調，孩子需要集中隔離進行觀察，其間由一同隔離的鄰居幫忙照顧，若孩子回家后依然是一個人，其生活和學習由社區工作人員照顧。
同時，張社工還建議王女士：一定要每天給孩子打電話，關注孩子的生活和情緒，給孩子足夠的信心！
社工精英線上服務團高效、精準的幫扶，得到了一位又一位求助對象的認可。11月22日，年輕的媽媽安寧（化名）求助道：“我們剛搬到這里就封控了，家里小孩的奶粉喝光了，快遞送不過來，不知道該聯系誰幫忙。”孫社工了解具體情況后，一方面對接當地華潤社會工作服務中心的陳社工幫忙購買奶粉，另一方面聯系社區，指導安寧加入了社區居民互助群。
在電話回訪中，安寧感激的說：“孫社工和陳社工不僅幫忙解決了孩子奶粉的問題，還給了我社區干部的電話，教我加入了互助群，我心里一下子就有了底，以后再大的困難也不怕了，感謝社工們！”
鄭州社工精英線上服務啟動以來，除了接到求助者的電話外，也接到不少熱心居民的來電，表示愿意提供線下志愿服務，共同為抗擊疫情奉獻自己的力量！
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 文/圖
