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“這位同學，前往航院龍子湖校區請到路口東南角乘坐S177路公交車。”2月7日，在盛和街陳莊街地鐵5號線出站口，隨著手拎大包小包行李的學生們涌出車站，幾名穿著紅馬甲的志愿者便迎上前去提供幫助，有的為學生指引公交線路，有的幫忙搬運行李。
元宵節剛過，便迎來了大學生返校高峰，鄭州公交S177路途經東大學城多個高校，很多同學會選擇乘地鐵到祭城站換乘S177路公交車返校。為了給學子們提供力所能及的幫助，連日來，鄭州公交徐亞平志愿服務隊的隊員們來到祭城公交站進行客流疏導，每當遇到對乘車路線和地點不清楚的乘客，他們總會耐心講解，為其謀劃最優乘車路線。
“我拿的行李比較多，乘坐公交車不方便，志愿者們看到了不僅熱情詢問，還幫我把行李搬上車，真是服務太好了！”一名外地大學生感激地說道。
“同學你好，我是公交志愿者，請問是去東大學城嗎？我帶你過去，行李我們來幫你拿！”“您方向不對，需要到馬路斜對面乘車，請保管好自己的隨身物品。”這樣的話志愿者們說了一遍又一遍，面對乘客的夸贊，前來參加活動的志愿者都會驕傲地說：“我們的職責就是為市民提供貼心、周到的出行服務，今天能夠幫助學生們返校，非常開心，必須把工作做好”。
“謝謝你們”“非常感謝”……志愿服務中，隨時都能聽到來自學生及家長的感謝聲，這就是對志愿者工作的最大肯定和認可。這些在站臺處忙碌的“紅馬甲”，用滿腔的熱情，讓高校學子們在初春的寒風里感受到了來自鄭州公交的溫馨相伴。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 文/圖
