鄭報全媒體記者 馬雁 通訊員 馬瑞超 丁冬
2月15日，鄭東新區豫興路辦事處后灣村村民曹紅英老人到便民服務中心辦理居民養老保險業務。但來之前沒有了解相關繳費辦法，沒有提前給手機錢包充值，無法進行后續操作。幫辦代辦員劉明了解后，不忍老人在這么冷的天騎著車來回往返，本著便民服務中心“只跑一次”服務宗旨，用自己的錢幫群眾繳費，經過耐心服務、細致講解，讓其很快就結束辦理業務。曹紅英特別感激劉明，及時掏出現金還給了劉明，并表達了對辦事處服務的感謝。
據悉，為進一步深化“放管服”改革，打通政務服務“最后一公里”，把政務服務送到居民群眾家門口，助力群眾辦事“一次辦好”，辦事處嚴格落實“幫辦代辦，一次辦好”政務服務品牌，配備幫辦代辦服務專員，免費提供“保姆式”、“一對一”幫辦代辦服務，幫辦代辦業務包括與群眾生產生活密切相關的社會保險、醫療衛生、養老服務、公共教育等。
下一步，豫興路辦事處將更加規范幫辦代辦工作，提供更便捷高效的服務，把更多高頻政務服務事項在基層實現 “就近辦”，努力用基層干部的“辛苦指數”提升群眾的“幸福指數”。
