鞏義市紫荊路街道社區服務中心始終堅持以人民為中心的服務理念，主動下沉轄區一線，多措并舉妥善調處各類矛盾糾紛，通過“以案釋法”圓滿解決鄰里糾紛，有效維護了轄區的社會穩定，確保把矛盾糾紛和不穩定因素化解在基層、消除在萌芽，以實際行動不斷提升人民群眾的安全感、幸福感和滿意度。
近日，紫荊路街道社區服務中心會同政通社區，成功調解一起因商戶噪音引發的居民糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態。
轄區一小區樓下新開一家小酒館，因晚上營業時間長，聲音大，影響樓上居民的正常生活，居民多次與該商戶協調無果，求助至社區。社區報告街道后，社區服務中心立即入戶查看并了解具體情況，經過耐心調解，并聯合城管部門進行協調，向商戶下發了整改通知書。通過各方協調達成協議，店主同意在原有的基礎上進一步做隔音、消音、降噪處理，盡量做到不影響周邊鄰居的正常休息，雙方握手言和并對調解工作表示高度認可和由衷感謝。
現場了解事情全過程，針對問題的癥結，工作人員詳細的講解了《民法典》《人民調解法》等相關法律知識，巧妙的將法律規定、公序良俗、人情世故等融合，打消當事人的疑慮，引導群眾互諒互讓、平等協商，心平氣和地解決問題。
據悉，紫荊路街道社區服務中心每年都會化解各類大小矛盾糾紛百余件次，本次調解以積極教育引導為主，注重統籌各方資源，發揮調解員、法律明白人、網格員的作用，多方力量開展引導，通過擺事實、講道理耐心勸導，使當事人打開了心結，最終諒解了對方，現場簽署協議，維系了雙方和睦的鄰里關系。??
鄰里糾紛無小事，引導不當可能小事變大事，大事釀禍端，處理鄰里糾紛要情理法相結合，要有效解決化解矛盾，恢復社會關系，實現法律效果、社會效果雙統一。在今后的工作中紫荊路街道社區服務中心將繼續充分發揮協調作用，為轄區居民解決更多的實際困難，積極為轄區居民創建一個治安良好，鄰里和睦的生活環境。
正觀新聞·鄭州晚報記者? 李曉霞? 通訊員 王孝轉
