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今年五一假期，不少來鄭州的游客表示：精彩的功夫表演看了，壯麗的嵩山登了，黃河中下游分界處去了，方特歡樂世界的隊排了，鄭州燴面吃了，河南博物院逛了，文創棒棒糖買了。在“行走鄭州讀懂最早中國”繽紛文旅盛宴中，有幾分古今繁華的穿越，還有幾分煙火氣帶來的意猶未盡。
為全力保障外地游客和廣大市民的出游體驗感和合法權益，鄭州文旅市場執法隊伍打出旅游服務質量提升組合拳，先后走進直播間、市民廣場開展旅游消費權益普法、宣傳12345舉報熱線，召集全市旅行社現場學習《中華人民共和國旅游法》等法律法規，簽訂《依法合規經營承諾書》。
五一假期前，按照河南省文旅廳和鄭州市文廣旅局相關部署，鄭州市文化市場綜合行政執法支隊對鄭州各縣（市）、上街區文化市場綜合行政執法大隊、支隊各大隊下發“五一”市場檢查要求通知，要求全市文旅執法單位加強對互聯網上網服務場所、歌舞娛樂場所違規接納未成年人、不核對身份證件等違法違規行為的查處；加強對旅游社經營場所的現場檢查，重點查驗“業務檔案”，排查“不合理低價游”、“不簽訂旅游合同”等違法現象，持續對旅游車輛集散地車輛進行聯合檢查，對涉嫌“黑導”、“黑社”等違法行為一經查實堅決立案；加強節前對景區最大承載量、投訴電話公示等保障性服務措施和高峰期接預案提示；要求全市文旅執法人員嚴格遵守執法程序，做到有案必查、有案必立，嚴格遵照執法著裝規范，嚴肅執法形象，嚴守執法紀律。
鄭州市文化市場綜合行政執法支隊黨委督查組對大隊、縣（市）區進行分包督導檢查，全市文旅執法人員執行24小時備勤制度。從4月28日起，我市集中文化市場綜合行政執法力量對全市文旅場所進行拉網式巡查。截至5月3日，全市共出動文化市場綜合行政執法檢查人數1968人次，檢查文旅場所1480家次，現場整改服務質量及安全隱患21處，查處違法違規問題1項。
五一假期，全市文化旅游市場平穩有序，未發生旅游安全事故和重大旅游投訴事件，接12345市長熱線轉來旅游投訴案件2起，均已介入調查。鄭州市文旅執法人員細致耐心的投訴受理服務，受到廣泛贊譽。來自遼寧的一對70歲游客給兩名90后執法隊員寄來錦旗。
據統計，五一假期，鄭州市共接待游客916萬人次，同比增長144.27%。攜程大數據顯示，鄭州榮登全國“五一”最強周邊游“吸金力”前10名。該支隊為保障文旅消費者在鄭州的高質量體驗，激發文旅市場活力，貢獻了鄭州文化執法力量。
正觀新聞·鄭州晚報記者 成燕 通訊員 曹楊 文/圖
