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近日，國泰航空乘務人員歧視非英語旅客一事引發熱議。
23日下午，針對此事，國泰航空再度發布聲明，鄭重道歉，并表示高度重視此事件，已第一時間聯系旅客，進一步了解情況。
聲明顯示，目前有關空中空服員的飛行任務已被暫停，正在展開內部調查，并將于三日內公布處理結果，一經確認，均會嚴肅處理。
此前，有網友在社交平臺發帖稱，其于5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務員準備餐食及休息之處。根據其提供的現場錄音，國泰航空空乘人員在飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果你不會說毛毯的英文， 那你就不配拿到毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
據該名網友描述，前排旅客努力使用自己會的英文單詞，向這些“只會英文的”乘務員要毛毯，結果反被取笑，且在周圍乘客嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了不耐煩的回答。
5月22日晚，國泰航空首次就此事發布聲明致歉，并表示已經聯系相關旅客進一步了解情況，會進行嚴肅調查處理。
公開資料顯示，國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）創辦于1946年，總部設在香港大嶼山，是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。
