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“繳費報名一年了，還沒安排考試，中間還經常聯系不上人，希望他們能把錢退給我們。”近日，王先生向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺反映，其與同事共6人在鄭州遠能教育咨詢有限公司報名“中級消防設施操作員監控方向”的考證服務，如今已過去1年仍未參加考試獲取證書，希望這家公司能退回報名費用。
一年多沒安排考試，報名費能不能退回來
2022年7月，王先生通過“閑魚APP”與鄭州遠能教育咨詢有限公司相關人員取得聯系，雙方添加微信后王先生等6人每人繳納7500元報名準備考取中級消防設施操作員證書。
2022年7月18日，雙方簽訂考試服務協議，其中考試時間為“2022年10-12月（具體考試時時間以國家單位規定）”，并約定“雙方簽署合同后8個自然月內甲方人員考試成績不合格、未取得相應證書的，乙方（鄭州遠能教育咨詢有限公司）應全額退還甲方（王先生等人）所支付費用。”
“我們組團報的，現在都沒拿到證，現在也不想拿這個證了，就想要全額退款！”王先生表示，2022年7月報名至今已經一年時間，6名報名者中的兩人已經離職，所繳費用也已經被退回，自己等4人等待至今仍未接到考試通知，希望鄭州遠能教育咨詢有限公司能夠返還所繳費用。
6月中旬以來，王先生多次向鄭州遠能教育咨詢有限公司咨詢報考進度，但未獲回復。7月12日，王先生同事收到“消防行業職業鑒定指導中心”來信，稱其報考信息不符合申報條件，同事向鄭州遠能教育咨詢有限公司反饋情況亦未獲回復。
鄭在辦持續協調，多次助力解決退費糾紛
2023年4月，鄭在辦平臺接到馬先生求助，稱其委托鄭州遠能教育咨詢有限公司辦理中級消防設施操作員的考試及出證，截至求助時未拿到證書要求退款，其與公司人員聯系未獲回復。4月10日，正觀新聞對此事進行調查并以《鄭在督辦|承諾“交錢就能拿證”的公司人去屋空，“免考直出”坑！坑！坑！》為題對此事進行報道。
馬先生將報道轉發至鄭州遠能教育咨詢有限公司工作人員微信后，2023年4月13日收到該公司的退款，當日正觀新聞又以《督辦成功！“人去屋空”的考證培訓公司退費了！》為題對退費情況進行追蹤報道。
2023年6月24日，史先生在鄭在辦平臺留言反映通過鄭州遠能教育咨詢有限公司報考初級農藝師職稱一事，并將正觀新聞此前報道轉至鄭州遠能教育咨詢有限公司相關聯系人。2023年6月26日記者收到史先生回復，稱鄭州遠能教育咨詢有限公司將對其進行退款。
7月16日，王先生在向鄭在辦反映求助的同時，將正觀新聞相關報道鏈接轉給這家公司的聯系人，并表達了放棄考試的退款訴求，對方回復“好的，那我就不安排了”。
30000元報名費預計7月20日前被退回
7月17日上午11時，記者致電鄭州遠能教育咨詢有限公司負責人，向其說明王先生等人所反映未安排考試及要求退款事項，該負責人表示對正觀新聞的相關報道高度重視，將積極處理報名者提出的退費等訴求。
這名負責人表示，2022年以來，因受疫情等因素影響，公司的經營也受到了一定影響，此前計劃安排的一些考試也被耽擱，目前公司正在逐步安排學員參加考試，并將按照協議約定處理學員提出的部分訴求。
他介紹，6月21日公司已對兩名離開行業無需證件的報名者進行全額退費，王先生等4人中有兩人可于8月初參加考試，其余兩名因資料審核未通過需重新提交，預計能于8月底-9月間參加考試，將與王先生等人溝通確認是否進行考試，若放棄考試則會全額退費。
記者轉述該負責人的說法后，王先生再次表達了退費訴求，鄭州遠能教育咨詢有限公司負責人表示將于7月20日前退回王先生等4人共30000元的報名費用。“鄭在辦“將對此事進行持續關注。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 實生 安欣欣 文/圖
