新聞
2023年9月15日起，平安人壽河南分公司經三路客服中心持續開展金融消費者權益保護宣傳教育。本月宣教活動以“匯聚金融力量?共創美好生活”為主題，重點關注老年人、青少年、殘障人士、外賣員、快遞員、代駕和大學畢業生等群體，推出了一系列常態化的宣教活動，旨在提升消費者的金融素養，增強金融安全意識。
在客戶等待期間或業務辦理完成后，平安人壽門店客服或服務顧問主動向客戶發放金融知識宣教彩頁，涵蓋保險購買避坑小貼士、投保前六必知注意事項、保險消費風險提示、反有組織犯罪法等重要主題，旨在幫助客戶更好地了解自己作為金融消費者的權益，以及提前了解各項風險提示，避免踏入“高息”風險騙局。
除了發放彩頁，平安人壽保險公司還持續開展多樣化、有針對性的金融知識宣教活動。針對不同客戶群體的需求，舉辦廳堂教育微沙龍、培訓和咨詢答疑等形式的活動，提供個性化的金融規劃建議及適時的風險提示。
除此之外，在接待過程中如果發現客戶對部分風險不太確定或權益不太清楚時，客服會主動向客戶現場詳細講解。如：服務顧問小王在接待老年客戶時，客戶咨詢曾收到短信推薦說有適合他的重疾保險且價格很便宜，當時就點開鏈接看了下，小王聽到后，告訴客戶老年人購買保險產品時要注意根據自身健康狀況及需求配置產品。收到來歷不明的網絡鏈接，切忌輕易點擊，其中可能暗藏欺詐，同時存在個人隱私泄露風險。
此次金融消保教育宣傳活動，得到了多樣化群體客戶的廣泛贊譽和認可。平安人壽河南分公司客服中心將繼續開展多樣化的教育宣傳活動，切實當好金融消費者合法權益的捍衛者，著力提振金融消費信心，增強廣大金融消費者的獲得感與滿意度。
鄭訊
