11月15日，冷空氣將卷土重來，沖散這兩日好不容易上升的氣溫。冷空氣已經在來的路上，暖氣升溫進展如何？11月13日，在鄭州熱力集團調度中心，一個個實時傳輸的數據告訴我們答案：目前各大熱源廠大體溫度已經升到位，全市管網正在調節平衡。
鄰居家都熱了，為啥自家不熱？
鄰居家都熱了，自己家不熱是啥原因？
“左右鄰居家都熱，只有自家不熱，那確實是自家暖氣出了問題。”鄭州熱力集團客服中心主任李帥介紹，造成暖氣不熱的情況有很多，供暖初期，用戶需要注意一些小細節。“尤其是在供暖初期，用戶不要長期打開窗戶。另外，可以注意一下采暖設施有沒有被遮擋，最好是每年對采暖設施進行一個全面檢查，包括閥門是不是開啟，還有暖氣排氣，這是個很重要的操作。”
老用戶無須預約開閥
兩日來，鄭州熱力客服熱線電量日均4000到5000次，市民咨詢最多的就是繳費和開閥。
按照鄭州市城市管理辦法，每年的9月至11月10日是繳費日期，天氣突然變冷時用戶會集中繳費要求開閥，目前鄭州熱力實行24小時開閥。
另外，對于上個供暖季已經使用的用戶，無須預約開閥，閥門在上個供暖季結束后默認處于開閥狀態，若用戶截至11月15日還沒有繳費，專管員將上門關閉閥門。李帥提醒今年仍用暖的用戶及時繳納費用，避免閥門關了再開，影響正常用熱。
再次提醒：警惕繳費打折騙局
11月10日，鄭州熱力集團發布《關于自發抵制采暖費詐騙行為防止合法財產蒙受損失的公告》，對當前存在的繳費打折等非法詐騙行為進行提示，但仍然有用戶上當受騙。
李帥提醒用戶，隨著熱力公司對詐騙行為的提醒，騙子拋出了更高的繳費折扣，吸引更多人上當受騙，用戶千萬不要上當受騙，繳費還是要通過正規渠道，如鄭州熱力官方微信公眾號、支付寶、“鄭好辦”APP等官方平臺。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張華
《鄭州晚報》版面截圖
