11月15日，是鄭州市正式供暖期的第一天，記者從鄭州熱力集團了解到，截至昨日上午，全市供熱整體平穩。因裕中電廠二期供熱波動，經開區和金水區部分區域、管城區部分區域用熱受到一定影響，昨日夜間逐步恢復正常。
設備穩定，供熱效果良好
昨日上午11時，鄭州熱力集團調度中心，調度員李登峰和同事們通過電腦，隨時監控各種供熱數據，在他們正前方的一張可視化大屏上，流量、壓力、水溫等多項供熱參數一“幕”了然。
“目前數據顯示市區集中供熱整體運行穩定。”李登峰介紹，從11月12日升溫以來，鄭州熱力集團集中供熱正式啟動，市內7座鍋爐房全部啟動，設備穩定，燃氣供應充足，供熱效果良好。
經開區等區域昨夜逐步恢復正常供熱
昨日，本報“問暖”熱線，接到不少來自經開區反饋暖氣不熱的信息。對此，李登峰解釋，前兩日裕中電廠二期進行設備消缺工作，經開區和金水區部分區域、鄭東新區部分區域、管城區部分區域用戶用熱受到一定影響。經多方協調，11月14日中午，裕中電廠已經啟動了第二臺機組。但是由于裕中電廠位于新密，到鄭州市區需要經過長距離輸送，因此15日夜間供熱才能陸續恢復正常。
■有問有答
新增用戶后，今年熱源夠用不？
近期，鄭州熱力集團公示了兩批新增用戶，還有的小區在等待驗收，有居民擔心，新增用戶過多會不會導致自家不熱？
李登峰介紹，目前新增的用戶都是在各大熱源廠供熱能力能滿足的情況下新增，不會影響既有用戶用熱質量。
如果出現突發狀況或極端天氣將如何應對？
在編制今年供熱方案時，鄭州熱力集團考慮到供熱過程中可能出現的各種突發情況，如熱源重大故障、管網重大故障等。針對3個電廠可能存在的故障，鄭州熱力集團制定了相應應急預案。極端天氣時某個熱源出現故障，可以利用全市一張網去調配其他熱源進行支援。比如，出現電廠故障，將調配燃氣鍋爐房進行支援，來減輕對用戶的影響。“如果極端情況下，所有熱源都沒有余量，我們會壓減辦公、商業用戶，來保障居民用熱。”李登峰說。
個別用戶家中為何不熱？
昨日上午，杏灣路陽光花苑小區，鄭州熱力集團西區供熱分公司專管員陳乾騎著公司配的電動車，穿梭在小區進行開閥工作，并隨時接受調配參與搶修工作，他的電動車一天大約跑了100公里。“開閥是根據繳費時間和客戶量來排期的，還需要跟用戶提前聯系以確保開閥時家中有人。”陳乾表示，剛繳費的用戶陸續開閥后才會正常供熱。
陳乾給用戶開閥門
鄭州熱力集團客戶服務中心熱線員宋紫琪說，今冬供熱以來，電話咨詢量在逐步增加，目前每天電話量5000次至6000次，主要是咨詢繳費、開閥事宜，還有部分不熱問題。
對于暖氣不熱的原因，目前主要集中于兩種情況。一是氣堵造成的不熱，需要用戶自行進行排氣操作。二是可能因管網故障造成個別用戶暫時性停暖，工作人員會加班加點維修。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張華 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
