12月14日，受北方持續低溫和雨雪冰凍大風等惡劣天氣影響，為確保旅客列車運行安全和旅客出行安全，國鐵集團鄭州局管內京廣、鄭太等高鐵線路部分區間限速運行，當日鄭州往返北京、上海等方向的部分旅客列車晚點或停運。
針對持續降溫和雨雪冰凍大風等惡劣天氣情況，國鐵集團鄭州局第一時間啟動應急預案，密切關注管內各地天氣變化，動態調整應對防范措施，加大線路運維檢查、道岔除雪打冰和接觸網掛異物侵線巡視力度，確保鐵路運輸安全有序。
國鐵集團鄭州局管內各大火車站增加退票、改簽人工窗口，在檢票口、站臺、天橋、地道等客流密集區域增加工作人員，在售票大廳、進站口、候車廳洗手間和站臺邊緣等易濕滑場所，鋪設草墊、防滑地毯和提示牌；加大火車站自助售取票機、自助檢票閘機和直梯、扶梯、飲水機等設備運維，服務旅客有序出行。鄭州、洛陽、商丘、安陽、南陽等城市客流較大的車站，優化品牌服務臺重點服務流程，對老、弱、病、殘、孕等重點旅客開辟車站和列車綠色無障礙接駁服務通道，溫馨服務重點旅客寒冬出行。
鐵路部門提示，請廣大旅客隨時關注鐵路通知、12306網站、車站公告和列車提示，了解列車停運和晚點信息，妥善安排行程。已購買停運列車車票的旅客，可于30日內，通過中國鐵路12306網站、APP等渠道，辦理退票手續。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩
