主題教育開展以來，管城區人民檢察院將主題教育與實際工作相結合，堅持以人民為中心的發展理念，以“浦江經驗”引領高質效辦理信訪案件，依托大數據賦能開展“菜單式”網上接訪模式，全力打造智慧數字信訪平臺，推動檢察信訪工作轉型發展。
以原有系統為基礎，能動創新，實現智能化升級。管城區人民檢察院整合“群眾信訪件件有回復”動態管理系統和疑難復雜案件信訪化解平臺，升級形成智慧數字信訪平臺。依托數據整合，讓接訪人員“心中有數”，自動整合信訪人身份信息、信訪訴求、歷次接訪情況及處置意見、法律依據等信息，生成案件信息“說明書”，做到釋法說理“口徑統一”。同時依托人工智能，精準篩選因問題得不到解決，需要重點關注關心的信訪群眾，同步生成針對性強的多部門或跨單位協同接訪方案，有效解決重點訪甄別難、研判慢問題。
以開展主題教育為依托，以線上平臺為載體，管城區人民檢察院多措并舉，實現便民化服務。在現場接訪基礎上，創新“菜單式”網上接訪模式：群眾可按需求預約不同時段的不同檢察官。平臺及時推送預約進度和預約結果，預約成功即可辦訪。未預約成功的，系統將優先安排其他時段，確保二次預約成功。
新增群眾評價打分體系，強化及時反饋，倒逼檢察信訪工作提質增效。充分保障信訪群眾評價權和建議權，群眾在受訪后可對檢察官辦理案件過程、處理結果及工作效率等作出評價并提出建議，平臺將及時推送至工作人員，第一時間回應群眾關切，倒逼檢察信訪工作提質增效。同時持續做優多方協作，會同公安、法院、司法、信訪、慈善等部門，進一步完善“協同答復化解團隊”機制。
正觀新聞·鄭州晚報記者 鄭磊 通訊員 王彬
《鄭州晚報》版面截圖
