青秀佳苑社區聚焦新業態新就業群體，打造“暖心驛站”
二七區京廣路街道青秀佳苑社區的黨建引領網格化治理，前置服務理念、擴展服務內容，用解決實際問題換取群眾信任，用實干動員群眾參與，讓群眾時時刻刻感受到黨就在身邊。
以服務換服務 以服務促治理
“書記，8號樓X戶老人應該是獨居，看著行動不太方便，咱社區可以重點關注下。”去年12月，外賣員小李在送餐中注意到，家住青秀佳苑小區8號樓的老人年事已高、行動不便，因擔心老人后續生活問題，小李便及時將情況上報給社區。自擔任社區“流動微網格員”以來，小李已上報環境、安全相關問題3次，社區均妥善解決。
去年以來，青秀佳苑社區聚焦新業態新就業群體，打造“暖心驛站”，為奔波在路上的外賣小哥、快遞員、出租車司機、環衛工人等群體提供休憩空間和暖心服務。
社區“暖心驛站”除了設有飲水機、充電寶、微波爐、雨衣雨傘、應急藥箱、換電站等設備和工具外，還定期開展心理咨詢、就業創業等特色服務，把暖心服務精準落到實處。
通過“暖心驛站”為新就業群體提供貼心服務的同時，青秀佳苑社區以黨建引領網格化治理為抓手，按照“以服務換服務、抓服務促治理”的理念，鼓勵他們擔任社區“流動微網格員”，發揮走街串巷工作優勢，將發現的問題以“隨手拍”“隨時報”的方式上傳到“鄭好拍”平臺或社區網格群，使他們成為社區治理的“前哨兵”。自去年11月“暖心驛站”投入使用以來，社區共服務騎手、環衛工人等260人次，騎手通過“鄭好拍”平臺上報問題近30件。
同心合力 微網格凝聚大力量
青秀佳苑社區還以黨建為引領，整合多元力量，組織志愿者、樓棟長、“五老”人員、社區社會組織負責人等擔任微網格員，不斷深化拓展群眾自治，從社區“獨角戲”變身全民“大合唱”，實現基層治理高效能。
青秀佳苑小區西門位于碧云路，是小區居民出行的主要通道，而碧云路離消防大隊更近。如果出現警情，消防車首先會到西門，但西門并非消防通道恐會造成時間延誤。
居民將相關情況反饋給網格員，網格員通過微網格員碰頭會反饋給社區，社區迅速召集物業等相關單位召開聯席會，現場查看共同商討，決定對小區西門進行改造并增設消防通道。通過公示、申請到實施改造，僅用一個月的時間，小區西門由原來的雙側道閘合并為單側道閘，不僅行車道拓寬，還滿足了消防車輛的通行。
這得益于青秀佳苑社區搭建的網格議事平臺。青秀佳苑社區共有4個居民小區，其中經濟適用房占比61%，小區環境和社區治理方面存在著諸多難題。社區劃分了9個三級網格，61個微網格、3個專屬網格，并積極搭建網格議事平臺，建立“三會一反饋”協商議事機制，提升基層治理效能。
“平常，網格員通過數智平臺、網格巡查、入戶走訪收集居民訴求，然后社區根據問題情況召開微網格員碰頭會，商討解決方法，接著召開相關單位聯席會議，確定方案進行工作部署。”青秀佳苑社區黨支部書記司麗芳介紹，在問題解決過程中，邀請微網格員、居民監督、關注，問題解決后通過網格微信群反饋給居民。
通過這個機制，社區解決了不少問題。小區機動車亂停亂放問題嚴重，社區將微網格長召集到一起，經過大家集思廣益，制定文明停車公約，設置不文明停車曝光臺，得到居民的大力支持。還有電動車收費不標準、小區汀步石行走不便等群眾口中難事、煩心事，均通過網格議事平臺進行了整改解決。如今，群眾切實感受到網格化治理的變化，小區環境明顯好轉，大家自發守護集體榮譽，鄰里關系也唱起了和諧音符。
正觀新聞·鄭州晚報記者 孫志剛 景靜 朱翔宇 王思俊 王譯博 王夢琪
