今日，鄭州市城市公共交通事業發展中心發布消息，提醒廣大乘客：乘坐出租汽車時，記清車牌號并保留好乘車發票，遇有司機拒載、要高價、繞路等違章違規行為，可憑發票上顯示的車牌號、時間、里程等相關信息向24小時在線的12328交通服務熱線進行投訴。12328交通服務熱線工作人員將第一時間受理乘客投訴，由執法人員進行核實情況后，視投訴內容的緊急情況，最遲5個工作日內向乘客進行處理情況回復。
為了營造文明出行氛圍，為乘客提供文明優秀的乘車體驗，鄭州市城市公共交通事業發展中心還采取了以下措施：
?加大巡查力度，規范營運市場
鄭州市城市公共交通事業發展中心依托信息化平臺進行24小時不間斷視頻輪巡，如發現隨意加價、中途甩客等違規行為，中心將固定證據移交交通運輸綜合行政執法支隊嚴肅處理，嚴厲打擊非法營運等違規行為，進一步規范春運期間我市出租汽車經營服務行為,提升城市窗口服務形象。
?強化宣傳提醒，保障運營安全
鄭州市城市公共交通事業發展中心通過車輛LED頂燈發布公益廣告，提醒司乘人員注意低溫雨雪等惡劣天氣，利用車載智能終端發布道路運營安全提示，督促各公司加強從業人員培訓，要求駕駛員增強服務意識，規范服務行為，保障運營安全。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩
