“新百姓奧斯卡影城沒有營業，也沒有張貼停業通知。我的卡里還充的錢，能把剩余的錢退回來嗎？”2月27日，喬女士向鄭州日報社“市民熱線”欄目反映，百姓廣場奧斯卡國際影城春節期間未開門營業，自己和家人持卡觀影受到影響，而想要退費也找不到合適的渠道。
會員：
影城關門，充值的費用還能退嗎？
新百姓奧斯卡國際影城位于嵩山路南三環中原百姓廣場A館三層，運營方“鄭州新百姓電影院有限公司”成立于2015年12月底，影城曾宣傳為“5星級影城，共1600個座位，擁有9個專業影廳”，想要“為會員帶來專業震撼的觀影體驗”。
2024年2月，喬女士和家人趁春節假期到影院觀看最新熱映影片，沒想到影院卻是大門緊閉，內外區域均無人值班，詢問百姓廣場商戶才得知影院關門已有數月，一家人最終失望離去。
2023年上半年，這家影院的經營已經出現問題，曾有多名網友發問是否營業，之后收獲回復“經營狀態為存續”，不過影院還是沒能熬過2023年冬季，最終還是選擇了關門停業。
2月27日，記者來到百姓廣場，現場撥打影院的相關電話均已提示停用。隨后聯系鄭州新百姓電影院法人代表王某宏，撥打手機及發送短信均未獲回復。相關企業查詢軟件顯示該公司狀態顯示為“經營異常”，法定代表人也被列入“限制高消費”。
“南三環亞星這幾個小區離這里最近，辦卡的也多是周邊的業主。我也充了幾次錢，現在卡里還有二三百元。”喬女士說，近兩年影院關門的情況多有發生，會員的退費主張多數無法實現，希望相關部門加大監管力度，減少類似情況的出現。
律師：
預付款消費遇糾紛盡快訴訟解決
2月22日，《鄭州日報》曾對耀萊成龍影城錦藝店在觀影潮中悄悄“退出”春節檔一事進行報道，影城會員稱鄭州市域耀萊成龍影城陸續關停，相關負責人員也同時“失聯”，退費維權遭遇困難。
2023年1月，電廠路樂丁廣場優加國際影城關門。2023年2月，高新區升龍又一城奧斯卡影城關門，兩家影城的會員也曾自發組織維權，但多數會員遲遲未能收獲退費，其中升龍又一城內的奧斯卡影城雖然很快迎來新的公司入駐，但經營者表示和奧斯卡影城升龍又一城店沒有任何關系。
河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為，消費者和影城公司之間存在服務合同關系，一方提前預付款充值會員，另一方按約定提供觀影消費服務，如果影城公司未通知消費者、未辦理退費業務情況下突然關店，已經構成嚴重違約，消費者有權向當地市場監管部門投訴舉報，也有權向人民法院起訴維權，要求影城公司退還全部預付款項及其他經濟損失。
張律師提醒說，近年來有關預付款消費問題的糾紛層出不窮，各種關店跑路現象頻發，建議市民理性、謹慎消費，在充值消費的過程中提高警惕，注意通過企業信用信息公示系統查詢相關公司的經營狀況，避免被經營異常的公司騙走錢財，遇到商家“失聯”“跑路”盡快到法院起訴解決。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 文/圖
