“感謝鄭州市民政局、鄭州市殯葬事務服務中心陳宗煒同志熱情優質服務，溫暖著我們，感染著我們，他心系群眾，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所憂，為老百姓辦實事，不厭其煩，成功補辦火化證明，我們一家人非常感謝，感激。感謝鄭州市民政局、鄭州市殯葬事務服務中心為民解憂辦實事，熱情服務暖人心”……3 月12日，鄭州市民政局、鄭州市殯葬事務服務中心連續接到了市民李美言郵寄來的感謝信和鄭州市12345政務服務便民熱線平臺轉辦的表揚信件。
3月4日，鄭州市民李美言帶著父母到市殯葬事務服務中心辦公室補辦其爺爺李秀臣2012年4月19日的火化證明。
市殯葬事務服務中心辦公室工作人員陳宗煒熱情負責，接待辦理。一開始按照登記的檔案查詢日期，他翻找了2012年4月19日當天的所有檔案資料沒有找到，其老人也在努力回憶，可能日期記成2013年4月19日，該同志順手就把2013年4月19日當天的檔案資料翻找出來，可是還是沒有找到。一家人當時也比較著急，因為火化證明關系到其家人有關證件的辦理，陳宗煒一邊安慰老人一邊幫著分析提醒，是不是時間太長，把時間弄混了，有沒有把火化的時間弄成了去世時間，就是這不經意一句話，點撥了老人家，老人家回憶說確實就是2012年4月19日病故的，這樣陳宗煒還按照鄭州的喪葬風俗習慣，主動翻找4月21日當天檔案資料沒找到，又翻找4月22日和4月24日后面連續一個星期的檔案資料還是未果。
就在萬分焦急時，又是陳宗煒提醒說，大部分老年人都喜歡記載農歷，要不再看看農歷吧。就這樣他幫助家屬一起對照出2012年農歷4月19日是公歷6月8日。6月8日當天的火化資料，也沒有找到，他又翻檔案找出6月11日和6月13日后面連續一個星期的火化資料，可惜還是沒有找到，就在大家納悶不知道下一步該怎么辦時，陳宗煒提醒說會不會有閏月這種情況呢，就是這一句話，撥開了迷霧，點亮了希望。2012年果真有閏4月，閏4月分別在公歷的5月和6月，查找范圍從6月找到5月，最后終于在5月10日翻找到了老人的火化檔案。
陳宗煒不厭其煩，不知疲倦爬上爬下查找檔案，前后利用一個多小時查找了兩個月的檔案，成功補辦了火化證明，家屬非常感激，非常滿意。
市民李美言利用補辦的火化證明成功辦好家里需要的證件，第一時間電話和書信鄭州市民政局、鄭州市殯葬事務服務中心表達深深的謝意。
正觀新聞·鄭州晚報記者 裴蕾 通訊員 姚遠 文/圖
