2月3日正月初六，春節假期進入尾聲，國鐵集團鄭州局返程客流逐漸走高，增長態勢明顯，預計發送旅客77.2萬人，計劃開行旅客列車1725列，增開臨客列車272列。
根據客票預售情況，北京、廣州、深圳、杭州等方向需求旺盛，鄭州、洛陽、安陽、開封、南陽等旅游城市間客流往來頻密。為滿足旅客出行需求，國鐵集團鄭州局加大對重點地區和高峰時段運力投放，增開北京、上海、廣州、烏魯木齊等直通臨客234列，積極挖潛管內京廣高鐵、濟鄭高鐵、鄭太客專等重點線路運力，在鄭州、洛陽、南陽、濮陽、周口等熱門城市間加開管內臨客38列，其中加開鄭州東至宋城路、宋城路至鄭州航空港區間城際列車8列，助力旅客有序出行。
為服務好返程大客流，國鐵集團鄭州局各大火車站分析研判客流集中時段，針對開往京津冀、長三角、大灣區等熱門方向站停時間短、客流相對較大的車次，實行分區候車、提前檢票等措施，提高旅客乘車效率；發揮客運服務品牌作用，強化車站服務臺與列車信息聯動，成立志愿服務隊，為老幼病殘孕等有需要的旅客提供接送站、愛心輪椅、幫提大件行李等暖心服務，讓重點旅客出行無憂；加強12306網絡訂餐服務，配強人力，提升配送效率和點對點服務，在高鐵列車上上新三門峽香辣豫西跑山豬、焦作鐵棍山藥鳳尾蝦等多種獨具河南特色的“小碗菜”，讓旅客在高鐵上享受更加多元、更高質量的餐飲服務。
鐵路部門提示，鐵路已進入返程客流高峰期，部分車站和列車客流較大，請及時關注出行服務信息和天氣變化情況，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照車票標注的車次、日期、區間、座號有序乘車，切勿“買短乘長”，共同維護良好出行環境。
記者 張倩
