3月16日，金融時報客戶端刊發《“我要找你們銀行負責！”》報道，講述了交通銀行重慶雙鋼路支行工作人員識破電信詐騙手段，守護客戶資金安全。
“大師可以治療我的病，如果你們耽誤了我治療，我要找你們銀行負責！”是什么讓87歲高齡的李婆婆如此生氣？
時間回到數日前。李婆婆來到交通銀行重慶雙鋼路支行，要求緊急轉賬10萬元。李婆婆情緒激動、要求迫切，但是對轉賬用途卻支支吾吾，這一異常情況引起了支行客戶服務經理的注意，并向支行會計主管及負責人進行了報告。
通過耐心溝通，交通銀行的工作人員們從老人的敘述中拼湊出了事情原貌。原來，患有心臟病的李婆婆近期在網上結識了一位自稱來自終南山、精通醫術的“大師”。該“大師”聲稱，李婆婆若“拜師學藝”，可以向她傳授“獨門秘方”，治好她的心臟病，但“拜師”名額有限，還需要繳納10萬元的“學費”。
李婆婆對此深信不疑，于是便有了她急匆匆來到交通銀行重慶雙鋼路支行要求轉賬的那一幕。
得知原委的交通銀行工作人員判斷老人是遇到了電信詐騙，他們輪番向老人詳細講解常見的電信網絡詐騙手段，提醒老人謹慎轉賬。然而，李婆婆對“拜師學藝”仍非常堅持，對工作人員的勸阻不以為意，并表示“大師可以治療我的病，如果你們耽誤了我治療，我要找你們銀行負責！”
在近一個小時的溝通后，李婆婆仍然不肯放棄轉賬。于是，交通銀行工作人員便嘗試從“大師”那個角度想辦法。他們引導李婆婆與對方聯系，請“大師”提供工作場所的照片。
聽到要提供照片，剛剛還侃侃而談的“大師”立刻掛斷了電話。而直到電話被無端掛斷后，李婆婆才漸漸意識到自己可能被騙，最終放棄了轉賬。
后來，李婆婆再次來到交通銀行重慶雙鋼路支行時，還專門向工作人員表示了感謝。“那天回去后，女兒知道了事情原委，也說叫我不要輕信那些‘大師’。真是太感謝你們了，如果不是你們提醒，我的養老錢就被騙了！”說到之前的經歷，李婆婆心有余悸。
據交通銀行相關負責人介紹，近年來，針對老年群體的詐騙案件層出不窮，詐騙手段也日益翻新。而銀行作為資金流轉的重要關口，在防范電信網絡詐騙、保護客戶資金安全方面發揮著重要作用。
“銀行高度關注對‘一老一少’等重點客戶群體的金融知識普及，持續開展金融教育宣傳，助力消費者提高風險意識和風險識別能力，守護好自己的‘錢袋子’。”該負責人說。
鄭訊
