乙巳年黃帝故里拜祖大典即將舉行，3月26日，記者獲悉，作為大典組委會接待部牽頭部門，鄭州市機關事務中心聚焦海內外嘉賓蒞鄭食宿、出行“小切口”，提前謀劃、精心籌備，以數字化賦能服務質效再提升。
云端互動深化拜祖體驗。堅持“智慧平臺+精準服務+文化賦能”三位一體，系統總結過去成功經驗，依托省事管局“豫接待”平臺，升級打造集文化展示、流程指引、互動體驗于一體的數字化接待系統，內嵌大典宣傳視頻、云拜祖小程序、“一桌河南”菜品等資源，便于嘉賓“一屏全覽、一鍵智達”文化核心場景，沉浸式了解拜祖流程，感受大典厚重的文化內涵。
智慧導航提高接待效率。為保證嘉賓蒞鄭順暢出行，與機場、車站工作組充分對接，通過AI算法生成智慧接駁路線，升級轉化為新鄭機場、鄭州東站貴賓通道實時導航二維碼，掃碼后即可獲取清晰的出站路線規劃圖，實現嘉賓與接待保障人員的精準對接，有效避免了因不熟悉路線及環境導致接待時間成本、溝通成本增加等問題，切實以科技彰顯人文關懷、提升服務溫度，擦亮了“老家河南 豫見鄭州”公務接待品牌。
個性定制提升服務溫度。圍繞大典期間嘉賓抵離鄭州全流程服務保障，創新“一對一”接待模式，在電子接待手冊植入日程信息、行李托管、點位簡介等6大核心模塊，提前48小時向嘉賓發送個性化蒞鄭歡迎信息，通過專屬訪問鏈接實時掌握行程安排，并創新“鄭行無憂”行李托管服務，構建“酒店寄存+節點轉運+站場直達”全流程服務體系，為嘉賓提供周到、貼心、暖心的服務，為海內外華人華僑賡續歷史文脈、感悟“老家”情懷貢獻了機關事務堅實力量。
記者 袁帥
