“小伙子，前兩天孩子用手機給我年審過了，你再幫我查查年審成功了沒？”“我的手機NFC已打開，但下一步該怎么操作呢？”4月9日上午，如意東路社區小廣場上，鄭州公交徐亞平志愿服務隊聯合鄭州地鐵4號線晶晶服務先鋒隊、如意東路社區志愿者，貼心地為居民辦理老年卡年審。
活動現場，志愿者耐心地向老人講解年審流程，解答老人提出的各種疑問，并通過“綠城通行””“鄭好辦”手機APP有條不紊地開展年審工作。
“我們老兩口的公交卡在手機上年審成功了一個，另一個怎么也弄不好，我就來看看，誰知道一下就解決了。”居民為活動點贊。
在幫助居民完成老年卡年審的過程中，志愿者通過發放宣傳頁向居民宣講安全乘車的實用知識，并積極倡導“公交+地鐵”綠色低碳出行方式。
面對不少老人提出的如何合理規劃出行線路等問題，志愿者拿著準備好的“鄭州行”APP操作指南，耐心細致地演示如何查找公交線路、查看到站提醒和公交車實時位置。
“我參與老年卡年審志愿活動已有10年。這看似小事，實則關乎市民出行，也是公交服務的延伸，我們希望在出行各環節為市民提供便利。今后，我們會持續開展志愿服務，讓暖心服務與市民‘零距離’，拓展公交服務邊界，讓市民在車廂外也能感受到溫暖。”志愿者馬衛民說。
記者 張倩 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
