隨著五一假期接近尾聲，鄭州也迎來了返程客流高峰。5日，為助力廣大市民順利返鄭，鄭州公交志愿者們兵分多路，走進多個人流密集的公交站點，開展文明乘車志愿服務活動，以細致的服務鋪就暖心歸途。
鄭州公交“海燕”黨員先鋒隊的志愿者們分別來到南三環京廣路站、中州大道航海路站等多個客流集中的公交站點，為廣大市民提供安心返程保障。“車輛即將進站，請大家攜帶好隨身物品有序進站乘車，請主動為有需要的乘客讓座。”志愿者們一邊提醒乘客注意腳下安全，一邊幫助乘客搬運行李。針對老年人和抱小孩的乘客，志愿者們還主動上前攙扶，確保市民乘車安全，與此同時，還積極協助站務長做好“三品”檢查，切實將出行安全落實到每一處細節。
“乘客您好，我幫您拿吧，您要乘坐那輛車？”“B202路即將進站，大家攜帶好自己的隨身物品，做好乘車準備！先下后上，小心踏空！”鄭州公交B5路青年文明號黨團員志愿者張冉身穿紅色馬甲，頭戴紅帽在中州大道農業路站臺內溫馨提示道。站臺內的乘客紛紛攜帶好自己的物品在站臺門口排隊乘車。同時對站臺內的乘客進行文明勸導，講解乘客注意事項，倡導大家文明綠色出行，同時幫助攜帶大件行李的乘客進行搬運和換乘，對行動不方便的老人提供有需要的幫助。
在火車站西廣場，鄭州公交“虎萍黨員幫幫團”的志愿者們協助車長開展“三品”檢查的同時，化身“活地圖”為乘客答疑解惑。“去淮河路西三環該坐哪路車”“這趟車多久能到”……面對乘客的問題，志愿者們憑借對線路的熟悉，迅速、準確地給出答案，為不同需求的乘客定制個性化換乘方案，極大節省了乘客的出行時間。
在汽車客運南站，志愿者蘇振海手持引導牌駐守站臺，在公交車輛到站后維持乘車秩序。看到行動不便的乘客，志愿者們立即開辟“綠色通道”協助上車，同時主動照顧老弱病殘孕等特殊乘客，幫助攜帶大件行李的乘客搬運行李、解答線路換乘等問題。
記者 張倩
