剛過去的五一假期，位于鄭州東站東廣場的蜜雪冰城“網紅”旗艦店火了——慕名而來的游客長隊如龍、行李箱也長隊如龍，即使等得冰淇淋都“化”了一半，游客們也要在嗨購之余，到“雪王”雕塑前盡情舒展，打卡留念。最高3萬人次的日到訪量一度讓這個旗艦店周邊成了搶車位的“戰場”。
轉機來得比冰淇淋融化還快。
3天內，鄭東新區商都路辦事處多方聯動，讓圃田西路的荒地上“長”出了230個車位，8個臨時衛生間火速到場，9名城管隊員變身“甜蜜守護者”，讓來到這里的游客們只有甜蜜，沒有煩惱。
“政府比‘雪王’還懂‘送清涼’，這可是營商環境的最佳廣告！”看著恢復清爽的街道、笑容滿面的游客們，蜜雪冰城公共關系副總經理牛曉璐也笑得甜絲絲的。
絲絲甜意的背后，是鄭州以優質政務服務推動建設一流營商環境，以營商促“贏商”的溫情答卷；只有甜蜜、沒有煩惱的密碼，藏在刀刃向內的改革與雙向奔赴的創新里。
5月13日，鄭州政務服務中心大廳里，河南炫夢悅商貿有限公司的王先生通過自助專區補齊材料，20分鐘就完成了職工退休的全流程。
615項政務服務事項“免證可辦”
這份便利，依托于鄭州刀刃向內的行政改革——
2020年以來，鄭州率先在全省開展“一件事”為牽引的“一網通辦、一次辦成”政務服務改革；深化“跨省通辦”，同昆明、濟南深度對接，簽訂戰略合作協議，新增“跨省通辦”事項100項；打通業務鏈條和數據共享堵點，實現200個事項“同城通辦”；新增111項、累計實現615項政務服務事項“免證可辦”。
基于“城市大腦”基礎底座，鄭州市行政審批和政務信息管理局系統性建設政務服務網、“鄭好辦”APP、綜合自助一體機、大廳綜窗系統“四端協同”的一體化政務服務平臺。持續完善全市統一預約系統，推動全市16個政務服務中心和8個專業分廳11727項事項接入統一預約平臺，實現預約渠道、規則、事項、號源、數據管理、服務機制“六統一”，累計預約總量147萬余次。
打造市縣兩級政務服務“官方旗艦店”，優化幫辦代辦服務機制，建立事前“助跑”、事中“陪跑”、小事“代跑”幫辦代辦服務模式，更好地讓企業群眾“只進一扇門、能辦所有事”。
在數據互信互認互用的基礎上，鄭州市依托一體化政務服務平臺，強化身份核驗、表單自動填充、證照自動獲取等技術支撐，實現400項以上“無感審批”，讓服務化繁為簡，更加便捷。
“鄭開同城”105項高頻事項實現異地通辦
政務服務改革的蝴蝶效應，在鄭州各處不斷上演——
登封市縱深推進“掃碼入企”系列改革舉措，構建政企協同的良性互動格局。
鞏義市通過協同聯動、專題培訓、立體宣傳，聚勢攻堅“高效辦成一件事”。
滎陽市系統采用“AI智能預判+人工專家兜底”的雙軌模式，推動政務服務從“可查可問”向“可辦可溯”演進。
鄭州市檢察院以檢察建議推動“空殼公司”社會治理，助力營商環境持續優化。
管城回族區聚勢小微融資，創新機制、靠前服務，全力打通金融惠企利民“最后一公里”……
今年4月17日，“鄭開同城”服務專窗正式啟用，105項高頻事項實現異地通辦……
接下來，鄭州還將一體推進強市場促公平、強服務增便利、強法治穩預期、強開放提質量、強改革抓創新，從企業實際需求出發，出臺務實管用政策舉措，持續構建市場化、法治化、國際化一流營商環境，為中國式現代化建設鄭州篇章集聚動力、激發活力。
本報記者 楊麗萍
覃巖峰 楊柳 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
