隨著智能手機和互聯網的普及，信息傳遞變得更加便捷高效，但商業性信息和電話的侵擾問題也日益突出，嚴重干擾了消費者日常生活，影響了消費市場健康、良性、有序的發展，為切實保障消費者合法權益，5月17日，省消費者協會發布消費提示：
認清侵擾源頭，強化個人信息保護。商業信息電話騷擾多源于個人信息泄露，主要渠道包括社交軟件、APP注冊后臺、網購與快遞信息以及個人信息非法交易等。消費者應謹慎授權個人信息，避免隨意連接免費WiFi或參與掃碼活動，定期檢查手機權限設置，關閉非必要的數據共享功能。接到推銷電話時，應當詢問清楚對方的具體單位名稱、公司門店地址及工號或姓名。
善用技術手段，主動攔截騷擾。面對侵權信息電話，消費者可采取標記舉報騷擾電話或短信、啟用手機內置或第三方攔截功能、拒接陌生號碼、回復“R”退訂商業短信等措施，若退訂無效，可向運營商或撥打12321投訴舉報。
增強法律意識，依法維護權益。有關法律法規明確規定：未經消費者同意或者已明確拒絕、明確選擇取消及未做回復的，經營者仍然向消費者發送商業性信息或者撥打商業性電話的，均侵犯了消費者的知情權、選擇權和安寧權。消費者應保留相關證據，包括對方單位名稱、工號等關鍵信息，或截屏短信息內容和來電號碼，可通過12345、12315、12321等渠道舉報投訴。消費者應當高度重視個人信息保護，了解掌握防騷擾知識和手段，積極抵制侵權商業性信息和電話，維護生活舒心安寧。
省消協告誡侵犯消費者合法權益的經營者，應依法合規誠信經營，只有充分保障消費者合法權益，企業才能夠正常、良性、健康發展；也勸喻電信業務經營者，切實承擔社會責任，把消費者利益放在首位。希望相關部門加大監管力度，共同構建安寧放心的消費環境。
記者 李愛琴
