周四清晨，中原區建設路街道桐柏路191號院的梧桐樹下居民聚在一起。“電梯裝不裝？費用怎么攤？”在計劃路社區黨委書記賀志強的組織下，一場“遇四說事兒日”議事會熱鬧開場。
從曾經矛盾糾紛不斷，到鄰里和諧和睦，歡聲笑語不斷。轉變，來自黨建引領網格化治理的實踐創新，建設路街道通過構建“前端融合、中端規范、后端提升”的治理閉環，在1.02平方公里的土地上演著基層善治的蝶變。
“平安”與“網格”同頻共振
“過去綜治中心管矛盾、城管辦管環境，現在城運大屏一開，所有問題盡收眼底。”在建設路街道城運中心，中原區建設路街道黨工委書記楊藝介紹了整合多部門數據的網格化平臺。建設路街道是中原區最早成立的辦事處，老舊小區多、中老年人多，2024年中原區委“平安建設融入網格化治理”工作部署后，該街道以思想、陣地、業務“三融合”破局，推動綜治中心與城運中心合署辦公，整合司法調解員、網格員、“五老”人員等多元力量交叉任職，打破了“平安”與“網格”雙線作戰模式，合二為一、同頻共振，搭牢平安建設指揮臺。一年時間，調解成功率達97%，群眾滿意度達99.5%，“遇建心安”等特色調解室應運而生。
“嘀——”一個凌晨，市場街78號院的煙感報警器驟響。網格員5分鐘到場、消防8分鐘處置，獨居老人馬某因煙頭引發的火情被及時撲滅。“黨建+網格+大數據”治理模式在應對突發事件上效果明顯。
在基層治理實踐中，建設路街道黨工委還創新推出以網格搭臺、用數字賦能，構建“三圈五步”矛盾排查調處工作法。“過去調解靠經驗，現在有標準化流程圖。”楊藝介紹，“三類調解法”中，家庭矛盾用“情”（鄰里調解小組）、物業糾紛講“理”（法官遠程調解）、勞資爭議依“法”（多部門聯席會）。針對建設西路100號院電梯加裝施工方突然撤場難題，用此方法歷時兩個多月，將這項“急難愁盼”問題有效解決。2024年，該模式推動建設路街道信訪數下降33%，萬人刑事案件立案數、萬人治安案件立案數分別下降18%、25.8%。
認領居民“微心愿”
變問題清單為服務清單
建設路街道還構建“隊伍+陣地+云端”的全域普法矩陣，讓法治宣傳“入腦入心”。在陽光新城社區，“法律明白人”高江坤的方言普法課堂座無虛席。“高空拋物要擔責，遛狗拴繩是文明”。這些順口溜出自該街道培育的19人普法隊伍，他們用230場“院落法治課”，將生硬法條變成家常話，居民能聽懂、愿意聽。
建設路街道創新推行的“找心愿”服務機制，還通過線上線下收集5大類79項民生訴求，利用“網格聯盟”共建機制，動員各方力量認領“微心愿”，變問題清單為服務清單，為轄區群眾解決重點民生實事。
談到下一步思路，楊藝如數家珍：“我們要堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，走好群眾路線、筑牢善治根基，狠抓糾紛防范、矛盾化解，以網格搭臺、數字賦能促進基層治理效能的全面提升，切實將轄區‘平安指數’轉化為群眾‘幸福指數’。”
本報記者 孫志剛
《鄭州晚報》版面截圖
