11月6日，一面寫著“依法辦事，為民解憂”的錦旗送至滎陽市王村鎮社會治安綜合治理中心，這面錦旗飽含群眾對王村鎮多部門聯動治理、高效化解勞動爭議的贊譽。
近年來，在王村鎮黨委的領導下狠抓機制運行，依托“136工作法”，以矛盾調解中心為載體堅守“群眾訴求無小事”的理念，構建起“快速響應、多部門聯動、專業介入、全程跟蹤”的閉環解糾機制。目前，在社會治安綜合治理中心，司法所、派出所、法律服務工作者集中辦公、集約管理、集聚服務，通過“資源整合、力量聚合、手段綜合”，更好地實現多部門聯動化解矛盾糾紛，更有力地推動基層高效能治理。
此前，某游樂設備公司員工陳某某在工作中意外受傷，企業初期以多種理由拒絕賠償，雙方就其醫療費用與工傷賠償問題始終未能與企業達成一致。隨著治療時間的延長，家庭經濟壓力與日俱增，加之賠償訴求遲遲得不到回應，陳某某情緒逐漸崩潰，竟產生了自殺念頭。王村鎮派出所接到相關警情后，迅速出警趕赴現場，第一時間將陳某某送往醫院進行救治與心理疏導。
秉持“警情即訴情”的工作要求，王村派出所在妥善處置現場后，立即將該案件精準推送至王村鎮智慧矛調平臺，啟動多部門聯動處置程序 —— 這一快速響應的背后，正是基層高效能治理中“構建基層治理平臺”的直觀體現，通過搭建一體化平臺，實現了警情、訴情的無縫對接與高效流轉。
接到系統推送后，王村鎮社會治安綜合治理中心即刻聯合司法所組建專項調解小組，成員涵蓋法律專業人才、資深調解員及司法干警，為糾紛化解提供全方位專業支撐。
調解工作初期并不順利，調解小組多次主動上門與游樂設備公司負責人溝通，企業方仍態度強硬，堅持拒絕賠償，甚至回避協商。面對僵局，調解小組并未氣餒，而是調整策略：一方面持續關注陳某某的身體恢復情況與心理狀態，安排專人定期上門或電話安撫，緩解其焦慮情緒，告知其維權途徑與進展；另一方面，同步聯系醫院詳細調取傷情診斷報告、治療記錄，深入企業走訪相關員工，全面核查事故經過、責任劃分及雙方爭議焦點，梳理出清晰的事實鏈條與法律依據。
在掌握充分證據后，調解小組再次約談企業負責人，采用“背靠背 + 面對面”的調解方式：先分別與雙方溝通，向企業方釋明《工傷保險條例》等相關法律法規，明確其應承擔的法律責任，同時傾聽企業在賠償金額、支付方式上的顧慮；再組織雙方面對面協商，耐心疏導對立情緒，平衡雙方利益訴求。
歷時半個月，經過3輪正式調解與無數次私下溝通，企業方最終認識到自身責任，同意進行賠償，雙方達成一次性賠償協議。
為保障協議切實落地，避免后續產生糾紛，調解完成后，調解小組主動協助雙方到勞動保障部門申請勞動仲裁，以法律文書的形式固化調解結果，為陳某某的權益筑牢“最后一道防線”。
此次工傷糾紛的成功化解，正是多部門聯動治理的生動實踐 —— 派出所的快速響應筑牢了安全防線，司法部門的專業支撐守住了法律底線，綜治中心的統籌協調打通了服務堵點，各部門各司其職、密切配合，最終實現了 “案結、事了、人和” 的良好社會效果。
記者 姚輝常 通訊員 張延紅 文/圖
