“手機靠近設備碰一下，立享會員價，太方便了！” 近日，在鄭州金水區，一家2000平米的多樂囤門店熱鬧開業。收銀臺前，未見翻找手機軟件、找會員二維碼的焦急顧客。取而代之的，是消費者將手機輕貼“碰一下”設備、秒享優惠的流暢場景。這種便捷的消費方式和會員模式，讓其開業即火爆。
這家成立于2020年的本土折扣品牌，憑借“供應鏈革命”采用“源頭采購+定制”的二元采購，讓消費者“花小錢買好貨”，在短短三年內將門店網絡擴張至超過百余家直營門店，已成為攪動河南零售市場格局的一股不容忽視的新勢力。
在鄭州，這座常住人口超千萬的新一線城市，零售戰場從未平靜。一面是沃爾瑪、永輝等全國性賣場的持續布局，另一面，胖東來憑借極致選品與服務成為行業“顯學”，淘小胖、鮮風生活等本土新銳正各展所長。
多樂囤的崛起路徑，代表了一條差異化的破局之路：以折扣硬通貨切入，靠供應鏈效率建立價格壁壘，如今，其最新動作——以全面接入支付寶“碰一下”會員付為契機，構建品牌會員增長體系，正成為其從“異軍突起”轉向“精細運營”、沖擊區域頭部交椅的關鍵杠桿。
有了“碰一下”，再也不用找會員號了
“以前每次付款都要找會員號，后面排著長隊、聲音嘈雜，店員聽不清又要重新說，平時有會員活動也不知道，久而久之都忘了是哪家店的會員。”家住附近的李阿姨對記者說，現在在多樂囤買東西，“碰一下” 不僅方便，還有不少品牌聯合促銷，能立刻享受各種會員優惠，她已經把鄰居們都拉來加入了多樂囤會員。
支付寶“碰一下”的引入，帶來了效率重構。無需下載APP，無需填寫資料，甚至無需主動操作屏幕，消費者在結賬時只需將手機靠近終端，3秒內即自動完成會員身份識別與權益兌換。
自今年8月接入“碰一下”以來，多樂囤在短短4個月內攬15萬新會員，會員整體活躍度拉升至50%，遠超行業平均水平。
“我們不僅是追求快體驗，而是從根本上改變了會員關系的建立方式。”多樂囤創始人王冠透露，會員拉新效率因此提升了整整20倍。店員得以從重復的錄入工作中解放，將精力轉向商品推薦與顧客服務；排隊壓力驟減，消費體驗直線上升。
對于以“價格敏感”為核心客群的社區折扣店而言，“精準而順暢”恰恰是最寶貴的體驗。對于技術基礎薄弱、IT資源有限的中小零售企業而言，借助互聯網平臺成熟的標準化工具，快速補強數字化短板，成為一條性價比極高的“捷徑”。
而這也不再是簡單的支付接入，是將會員獲取、精準營銷、數據分析等一系列能力“即插即用”。
4個月新增會員 15 萬，會員運營成業績核心引擎
效率只是第一步，如何將“沉睡的數據”用起來？
“我們正在完善具有多樂囤特色的會員經營閉環。” 王冠表示。結合碰一下“支付即會員、會員高活躍、活躍促增長”的能力，多樂囤嘗試構建更深的用戶黏性與復購護城河：
支付即會員的鏈路，讓每一次消費行為都變得可識別、可分析，系統能清晰描繪出：誰在買、何時買、愛買什么，多樂囤有力地展開了精準營銷。
例如，根據經營數據調整商品組合，在年輕客群集中的門店增加進口零食比例，在家庭客群為主的成熟型社區店，強化糧油生鮮供給或開展試吃等活動；會員日營銷活動也不再是“廣撒網”，而是以“逢七會員日筆筆有驚喜”為核心，不同門店根據會員人群特點搭配更具針對性的優惠。
這種數據驅動的運營模式，正逐步彌補多樂囤在數字化方面與頭部品牌的差距。在最近一次周末會員日活動中，多樂囤全門店營業額同比增長36%，客流量較非活動日增加38%，生鮮、日用品等核心品類的會員復購率提升近四成。
當“碰一下”成為日常，改變的不僅僅是支付效率，這類輕量化、強連接的數字化利器，正在降低區域品牌打造自有會員運營的門檻。無需重投入自建復雜的IT系統，借助成熟的平臺能力，即可快速擁有一套可運營、可分析的數字化會員網絡。
從模糊客流轉化為清晰用戶，將單次交易進化為可運營的關系，多樂囤的探索也表明，河南零售的競爭已從早期的“價格戰”、“位置戰”，邁入以用戶精細化運營和全域數字化能力為核心的中場戰事。
高效運營，正成為新的勝負手。
