昨日，記者從鄭州站了解到，元旦鐵路運輸假期（2025年12月31日—2026年1月4日），鄭州站預計發送旅客180萬人次，日均發送旅客36萬人次。其中，鄭州車站預計發送旅客50萬人次；鄭州東站預計發送旅客91.5萬人次。
元旦假期客流呈現“短途為主、長線升溫”的顯著特征，為精準匹配客流需求，鐵路部門科學制定高峰運行圖，全方位加大運力投放。鄭州站計劃增加臨客39.5對，直通21對，管內18.5對。其中，鄭州東站增加臨客20對；鄭州車站增加臨客19.5對。根據車票預售情況，客流最高峰出現在12月31日，鄭州車站預計發送旅客15萬人次，鄭州東站預計發送旅客23萬人次。客流以省內探親流和旅游流為主，客流方向主要集中在洛陽、南陽、周口、商丘、信陽等地，省外集中在北京、上海、廣州、西安、濟南等旅游熱門城市。
為保障旅客安全出行，鄭州站嚴格落實安全生產責任制，在節前便加強站區設備設施巡檢維護，對進站安檢設備、候車座椅、電梯、供水供電系統等進行全面排查整治，確保設備正常運行。同時，該站還強化客流組織，優化進站安檢、實名驗證流程，增設安檢通道，減少旅客排隊等候時間。
針對元旦假期可能出現的雨雪、低溫天氣，鄭州站提前制定完善防寒潮、防雨雪專項預案，全方位加強站區供暖保障。同時，組建應急處置隊伍，備足防滑墊、融雪劑、除雪工具等物資，對站臺、臺階、進站口等易滑區域實時巡查，及時清理雨雪并鋪設防滑墊，在進站口加裝防風簾，全力防范低溫雨雪天氣帶來的出行風險，保障旅客溫暖安全出行。為打通出行“最后一公里”，車站還主動加強與地鐵、公交、出租車等交通接駁單位的聯動協作，實時共享客流數據，優化車站周邊交通疏導方案，協調延長地鐵接駁線路運營時間，確保旅客抵達后能夠快速換乘、順暢出行。
除此之外，鄭州站還不斷優化細節服務，提升旅客出行體驗。元旦期間，鄭州東站“心馨”黨員服務臺升級亮相，新升級的服務臺經過科學劃分，咨詢區、自助區、重點旅客服務區界限清晰又相互銜接，布局更顯人性化。新裝的立體LED屏幕格外亮眼，列車時刻、檢票口位置、正晚點動態等出行資訊滾動更新。
與此同時，為精準對接重點旅客出行需求，鄭州車站、鄭州東站同步升級“愛心便民”服務舉措，在各核心服務崗點配齊輪椅、急救藥品、急救包等便民物資，組建黨員志愿服務隊，為老弱病殘孕等重點旅客提供從進站、候車到檢票、上車的“點對點”全流程閉環服務。針對假期家庭出行、親友結伴出游、團隊研學等批量出行需求激增的情況，鄭州站管內各車站均增設團體票專門受理窗口，安排專人負責咨詢、審核、出票全流程服務，大幅簡化辦理流程、提升購票效率，切實滿足各類團體的出行需求。
立足旅客多元化出行需求，鄭州站積極深化“鐵路+文旅”融合發展模式，激活假日出行新動能。依托豐富文旅資源，推出“高鐵+景區”一體化服務舉措，旅客憑開封北站、宋城路站、開封火車站、鄭州東站、鄭州火車站當日及2日內到達的車票，即可享受清明上河園、開封府、龍亭公園等5大核心景區購票折扣優惠，最高優惠力度達八折。同時，車站在候車大廳設置文旅服務驛站，安排專人提供景區咨詢、線路規劃服務，擺放文旅宣傳手冊，讓旅客一出高鐵就能便捷獲取當地旅游信息。
鄭州站在此也提醒廣大旅客朋友，“元旦”假期將迎來客流高峰，鑒于加開車次較多，有出行需求的旅客請關注12306網站了解詳情。同時，由于假期出行人數較大，車站周邊道路車輛較多，易產生擁堵，請合理安排出行時間并選擇合適交通工具，提前到車站乘車，以免耽誤行程。
記者 張倩
