1 月 11 日晚，保險從業者王女士在李商隱公園地鐵 A 口找回遺失的手機，激動的情緒久久難以平復。這場發生在下班高峰期的民生小事，因滎陽市民岳先生拾金不昧的善意與公共服務的及時響應，成為寒夜中最暖的民生慰藉。
李商隱公園地鐵 A 口是王女士每日騎電動車通勤的固定中轉站。1 月 11 日晚 8 時 30 分，王女士出地鐵后走向停放電動車的區域，隨手將緊握的手機揣進衣兜，隨后騎車回家。騎行沒多遠，習慣性摸兜確認物品的她，發現手機不翼而飛，小小的疏忽讓她瞬間慌了神。
“手機里的東西比手機本身值錢百倍。” 王女士說，作為保險行業的職場媽媽，手機里存著孩子從出生到上學的上千張照片、視頻，每一段都是無法復刻的成長印記。同時，大量未備份的保險客戶資料、業務方案也存儲其中，一旦丟失，不僅影響日常工作推進，更可能給客戶信息安全和自身工作開展帶來隱患。“出地鐵時還拿在手里，肯定是放兜時沒放穩掉了。我當時腦子里一片空白，只想著趕緊找回來。”
焦急萬分的王女士立刻掉頭返回地鐵 A 口，向正在執勤的地鐵工作人員求助。“當時天已經黑了，我又急又怕。工作人員一看我狀態不對，趕緊主動詢問情況。” 王女士回憶，得知手機遺失的來龍去脈后，工作人員沒有絲毫推諉，一邊安撫她的情緒，一邊迅速向上級報備，隨后掏出私人手機，幫她撥打遺失的手機號碼。
“鈴響大概 10 秒，電話接通的那一刻，我眼淚都快掉下來了。” 王女士說，電話那頭的滎陽市民岳先生語氣溫和，為確認機主身份，提出核實手機殼內的物品。王女士哽咽著說明里面有 150 元現金，岳先生隨即約定交接地，讓她前往領取。
短短 10 多分鐘后，王女士在約定地點見到了拾獲手機的岳先生。經核對，手機完好無損，殼內現金分文不少。王女士想發紅包表達感謝，卻被岳先生堅決婉拒。岳先生表示誰丟了東西都著急，這是應該做的，說完便匆匆離開。
王女士感慨，這次經歷讓她真切感受到民生場景中的善意與溫暖。作為一名保險從業者，她深知守護信任是行業的立身之本，而此次事件里，地鐵工作人員急市民之所急的擔當，岳先生堅守誠信的初心，正是對這份信任最生動的詮釋。正是這些平凡人的善舉，讓生活更有安全感、更有溫度。
針對市民通勤中常見的物品遺失問題，地鐵工作人員第一時間響應訴求，及時協助失主尋找失物、聯系拾獲者，全力保障市民的出行便利與財產安全。這場發生在地鐵口的暖心接力，不僅是一次失物招領的民生小事，更彰顯城市文明中最質樸的民生溫度。你我皆是普通人，卻能用善意照亮彼此的生活。
通訊員 王一川
