“這么冷的天，雪這么大，路還這么滑，你們專門來家里幫我送身份證，你們的服務太貼心了！”近日，鄭州市公安局中原分局林山寨派出所通過“就近辦”APP，讓轄區居民蘭某“足不出戶”成功辦理個人身份證，獲得了群眾贊揚。
1月13日，林山寨派出所社區民警姚康得知，居住在互助路20院的居民蘭某身份證到期，卻因身體原因無法到戶籍室辦理， 立即帶領輔警趕到互助路20號院該群眾家中。經了解，蘭某因腦梗現在行動不便，已經很長時間沒有下樓。了解情況后，姚康聯系戶籍民警桑艷，在桑艷的支持配合下，姚康通過“就近辦”APP，當場為蘭某采集人像信息實時上傳，經過審核，蘭某的身份證申領的全部流程，很快就通過線上辦結。
分局戶政負責人樊曉艷介紹，通過“就近辦”APP辦業務打破了傳統政務服務“窗口辦、現場辦”的時空限制，讓數據多跑腿、群眾少跑趟，更讓服務從“群眾找上門”變成了“民警送上門”。為特殊人群辦理戶政業務已經是社區民警日常工作的一部分，從民警登門到業務辦完，全程高效順暢，真正實現了“足不出戶辦業務”，極大解決行動不便人群的難題。
小小的APP，承載著大大的民生溫度。它讓政務服務走出窗口、走進社區、走入家門，讓特殊人群感受到實實在在的便利，也讓每一位群眾在日常辦事中體會到暖心的關懷。
1月30日，社區民警姚康接到戶籍室通知后，冒著風雪將蘭某辦理的新身份證領取并送到蘭某家中。蘭某握住民警的手哽咽著連身道謝，便出現了開頭的一幕。民輔警往返群眾家中的這段距離，成為了連接民心的溫情紐帶。便民服務平臺“就近辦”APP讓群眾感受到冬日有暖。
記者 徐富盈 通訊員 張娟 文/圖
