“3·15”國際消費者權益日即將到來，中國消費者協會將2026年全國消協組織消費維權年主題確定為“提升消費品質”，旨在強化消費者權益保護，以高品質消費助力經濟社會高質量發展。
為提升消費維權效能，強化品質保障，推動消費從“數量型”向“質量型”轉變，鄭州晚報近日正式啟動消費線索征集，攜手鄭州日報、正觀新聞、中原網、環球慈善、鄭州+客戶端等多平臺聯合行動。如果你在通信、手機、IT及數碼賣場遭遇了不公平待遇，都可以在這里向我們吐槽，我們將盡力幫你排憂解難。
維護消費者權益，解決實際問題
隨著智慧時代的到來，通信網絡、智能手機、IT以及各類數碼產品，已深刻融入人們的日常生活，與衣食住行息息相關。在此背景下，產品的質量水平及售后服務的優劣，直接影響著廣大消費者的生活體驗。
在日常消費中，手機上網流量及增值業務扣費爭議、通過后臺斷網等手段強制用戶購買更換指定光貓產品、設定障礙限制攜號轉網、未經同意擅自開通新業務、剛買的手機出現質量問題、數碼賣場售后服務“踢皮球”等現象時有發生。
值此“3·15”國際消費者權益日來臨之際，我們將聚焦上述消費難題，切實為廣大消費者提供幫助。我們深知，消費者真正需要的，是問題得到有效解決，而不僅僅是一次情緒宣泄，或通過媒體曝光不良商家、揭露侵權行為來“出一口氣”。真正維護消費權益，關鍵在于幫助消費者解決實際問題，讓消費維權行動落地見效。
多種報料途徑，你吐槽我幫辦
根據全國消協組織受理投訴情況統計，2025年全國消協組織共受理消費者投訴2016448件，同比增長14.45%。為保障消費者權益，切實解決消費者問題，我們將通過媒體監督的方式凝聚消費維權力量，共同營造企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的公平消費環境。
對于征集到的維權案例，我們將以客觀、公正、中立的立場在企業與客戶之間建立起溝通的橋梁，消除誤解、溝通問題、調解矛盾，維護消費者的權利，督促企業開展行業自律，為消費者提供更好的服務。
如果你遇到過短信詐騙、電話卡詐騙等消費陷阱，或者有推薦給大家的優質服務和品質產品，可以通過以下方式和我們說說，我們也將予以報道，便于大家共享你的經驗，讓更多朋友了解在通信領域如何維護權益，享受到好的服務和產品。
如果你曾遭遇消費陷阱，可通過這些方式聯系我們：
1.關注鄭州晚報官方微信公眾號，私信留言；
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記者 李冬生
《鄭州晚報》版面截圖
主策：劉國紅
