“您有一筆低息貸款待申請”“您家的房子需要裝修嗎”“少兒英語試聽課免費領”……如今，騷擾電話花樣百出，甚至還借助AI外呼、虛擬號碼等技術手段變本加厲，讓人防不勝防。面對令人煩惱的“騷擾”，市民除了被動掛斷，還能做些什么？記者走訪多位專業人士，梳理出一套從源頭防護到終端攔截的實用“秘籍”。
市民煩惱 看到陌生來電就想拒接
“我現在聽到手機響，心里就發毛。”提起騷擾電話，市民李先生很是煩惱。前不久，他在網上咨詢了一家裝修公司并留下手機號碼，隨后一段時間每天基本都有關于房子裝修及貸款的來電，號碼多數以“16”“17”開頭。他說：“看到陌生來電就想直接掛斷，但又擔心遺漏正常的來電。”
更讓市民無奈的是有的騷擾電話已經變為AI機器人來電。市民趙女士經常接到一些固定電話的來電，雖明確拒絕其推銷的業務，但對方依舊反復撥打。“后來借助國家反詐中心App中的‘AI內容鑒定’功能，才知道是AI。”
由騷擾電話引發的詐騙案件也時有發生。今年5月，陜西一個60余歲的村民接到陌生來電，不法分子冒充其女婿稱突發車禍急需5萬元現金。老人準備交付錢款時，家人察覺到異常，當即撥打報警電話求助，才避免財產損失。
防患未然 筑牢個人信息“防火墻”
騷擾電話既有虛擬運營商號段，也有被篡改的普通號碼，市民大多“只能接聽，無法回撥”。河南省通信行業協會有關工作人員表示：“騷擾電話之所以‘精準’，根源在于個人信息泄露，需從源頭切斷信息流出渠道。”
首先，要妥善處理包含個人信息的載體。在發朋友圈時關閉手機定位服務，使用修圖軟件抹去屬性信息，條形碼、身份證號、家庭住址等關鍵信息務必打上馬賽克。要堅持從手機自帶應用商店下載App，對于“修圖App要求撥打電話”等無關權限，果斷拒絕。
其次，盡量不要在公共場所“蹭網”。在日常操作中，設置Wi-Fi不自動連接，只連接官方認證、有密碼的網絡；使用公共Wi-Fi時，盡量避免進行網銀轉賬或輸入支付密碼；如需處理敏感信息，暫時切換回流量更安全。
此外，處理閑置手機時也要注意隱私泄露。普通的刪除或格式化，數據仍可通過技術手段恢復。因此，恢復出廠設置后，存入大量無關內容再次格式化，反復多次，有效覆蓋原有數據。對于存儲重要信息的舊硬盤、舊手機卡，可選擇專業機構銷毀或物理破壞。
技術攔截 善用運營商和手機自帶“盾牌”
“移動用戶發送短信‘KTFSR’到10086，會收到一條回復短信，根據提示再次發送短信二次確認后，就可以免費開通這一服務。”針對騷擾電話的防范，鄭州移動有關工作人員介紹了其防騷擾電話服務，在“中國移動高頻騷擾電話防護”微信公眾號上，用戶還可以選定精準號段攔截，以及攔截國際及港澳臺號段。如果有個性化需求，用戶也能自定義設置需要攔截的號段。
據悉，聯通和電信也有此類服務。聯通用戶可關注“聯通助理”公眾號，進入“安全管家”，綁定手機號后即可按需選擇“來電防護”和“短信防護”。電信用戶可關注“天翼防騷擾”公眾號，開通防騷擾服務。
大多數智能手機都內置了“騷擾攔截”功能，開啟后能防范騷擾電話。值得一提的是，收到垃圾短信后順手舉報同樣有效，長按垃圾短信選擇“報告垃圾短信”，運營商會直接拉黑該號碼，堅持舉報即可使同類短信明顯減少。需要提醒的是，攔截功能不宜“一刀切”關閉所有陌生號碼，以免誤攔快遞、外賣或醫院回訪等重要來電。建議開啟“3分鐘內重復來電不攔截”規則，每周查看攔截記錄，及時“撈回”誤攔號碼。
本報記者 李冬生 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
主策：劉國紅
