基層網格是社會治理的最小單元，也是聯系群眾、服務群眾的前沿陣地。近年來，滎陽市豫龍街道劉村社區堅持黨建引領主線，以“黨建+網格+大數據”為核心路徑，建強網格隊伍、搭建智慧平臺、完善閉環機制、匯聚共治力量，把治理觸角延伸到樓棟街巷、千家萬戶，用精細化、數字化網格服務，繪就共建共治共享的基層善治新圖景，成為滎陽城郊網格治理示范樣板。
打通服務群眾“最后一米”
黨建引領織密網格。劉村社區黨總支下設3個黨支部，177名黨員全部下沉網格，落實“黨員聯戶、干部包片、支部會商”三項核心制度，常態化開展“敲門行動”，讓黨員成為網格治理主力軍。
結合轄區小區分布、商戶規模、人口密度，社區科學劃分基礎網格、樓棟微網格、沿街商戶專屬網格，配齊網格長、專職網格員、樓棟信息員、黨員志愿者四支專職隊伍，明確巡查走訪、隱患排查、矛盾調解、便民代辦四大崗位職責。推行每周“網格日”制度，街道、社區治理隊伍下沉一線實地走訪，結合轄區人口、房屋、商戶、特殊群體電子臺賬開展形勢研判，動態更新獨居老人、殘疾人、困境兒童等重點人群信息，實現一戶一檔、精準畫像，為靶向服務、風險預判提供扎實數據支撐。網格員每日穿梭在小區樓棟、沿街商鋪，記錄民情、收集訴求，真正做到人在格中走、事在網中辦，打通服務群眾“最后一米”。
數智平臺賦能提效，閉環處置實現訴求快辦快結。為破解傳統治理響應慢、處置散、跟蹤難痛點，劉村社區打造一體化智慧治理指揮平臺，創新“一進、二看、三訪、四報、五辦、六核”六步網格工作法，構建群眾上報、平臺派單、網格處置、全程督辦、回訪銷號全流程閉環管理。
布設297路高清監控 智慧場景同步運行
社區全域布設297路高清監控，上線智能梯控、高空拋物監測、熱成像安全車棚、數字哨兵等物聯網設備，八大智慧場景同步落地運行，指揮大屏實時呈現轄區動態。居民只需掃碼使用“網格隨手拍”，即可上傳道路破損、噪聲擾民、占道經營、水管故障等各類問題，平臺自動分類派單至對應網格員，全程留痕、限時辦結。
社區創新風險“三色標注”分級管控機制，對紅色高風險點位加密巡查頻次，黃色重點點位定期跟蹤，藍色常規點位常態化巡檢，依托大數據動態更新隱患清單，推動治理從“事后處置”向“事前防范”轉變，轄區安全事故、鄰里糾紛發生率持續下降。
精細服務溫暖民心，智慧場景守護特殊群體平安。網格治理既要管住風險，更要兜住民生溫度。劉村社區聚焦群眾急難愁盼，把數字化手段融入養老、安全、便民全場景，用科技守護一老一小、特殊群體。針對電動車上樓、高空拋物兩大小區頑疾，46套智能梯控系統自動識別攔截電動車，36臺高空拋物監控留存取證，從源頭消除樓棟安全隱患；智能車棚搭載火情監測設備，杜絕充電火災風險。同時搭建“1勸導站+多支應急隊伍”應急防控體系，平臺收到暴雨、火情、人員走失預警后，應急隊員快速集結處置，構建全天候立體化平安防護網。
深化“社區吹哨、多方報到”機制
針對老年群體、殘障人士不會使用智能設備的“數字鴻溝”，網格員常態化開展上門幫辦代辦，醫保繳費、政策咨詢、養老預約、證明代辦等事項足不出戶即可辦理。依托網格資源整合黨群服務中心、養老驛站、便民維修點、新時代文明實踐站，打造15分鐘黨群服務圈，線上平臺集成志愿服務、議事協商、訴求反饋功能，線下紅色議事會定期組織黨員、物業、商戶、居民代表共商小區改造、停車管理、環境整治民生議題，推動群眾高頻訴求集中整改，實現 “小事不出網格、大事聯動處置”。
社區持續深化“社區吹哨、多方報到”機制，聯動醫保、民政、城管等職能部門下沉網格開展政策宣講、義診幫扶、惠民服務，依托網格臺賬精準推送養老、就業、救助等惠民政策，把服務送到群眾家門口。依托網格大數據定期梳理居民訴求熱點，針對停車難、綠化管護、老年就餐等共性問題提前謀劃、集中攻堅，實現解決一件事、治理一類事，不斷提升群眾獲得感、滿意度。
本報記者 史治國 通訊員 趙天琪
