近日，管城回族區南關街街道豫豐社區內，青荷橄欖社工機構的社工們再次敲響汪阿姨家的門，老人應聲開門后，社工進屋與家屬面對面交談。這樣定期入戶探訪，是“加油站”喘息支持服務項目在社區內的常規工作內容。
豫豐社區共有52棟居民樓，現有1907戶、4205名居民。該社區大部分居民是原國棉二廠的退休職工。隨著人口老齡化，社區內失能、病殘患者家庭的照護壓力逐漸凸顯。
據社區工作人員前期摸排，社區內存在多戶特殊家庭。其中一戶為年過七旬的老兩口長期照護重度殘疾的兒子，需要每日進行翻身、喂飯、擦洗等護理；另一戶為中年子女放棄工作，長期居家照護臥病在床的母親，面臨經濟壓力和社會交往隔絕。照護者普遍存在體力消耗大、心理負擔重等困難，且缺乏外界支持。
2026年，鄭州市彩票公益金支持社區高效能治理示范項目正式啟動。在中共鄭州市委社會工作部、管城回族區委社會工作部的指導下，青荷橄欖社工在豫豐社區落地實施“加油站”喘息支持服務項目。
項目啟動后，社工按照“一戶一檔”標準，逐戶走訪社區內病殘照護家庭，記錄照護者的健康狀況、家庭資源、照護難點以及政策申領需求等具體信息，建立精準服務檔案。針對不同家庭的情況，社工提供心理疏導、照護技能指導等專業服務，并根據實際需求對接相關政策。
根據項目反饋，服務已對部分家庭產生實質性幫助。有照護者表示，通過社工講解，在給家人翻身時掌握了省力技巧，有效減輕了腰部勞累；也有常年不出門的照護者，通過臨時替代照護服務，抽出時間完成了理發、購買生活用品等個人事務。部分像汪阿姨一樣的家庭，也逐漸從封閉照護狀態轉向主動與社工溝通。
目前，該項目采取“駐點社工+社區兩委+志愿者”的聯動模式運行。社工負責需求評估與專業個案服務，社區兩委協調屬地資源，志愿者參與日常輔助探訪。
該項目旨在為長期照護病殘家人的群體提供臨時緩解壓力的渠道，讓照護者在承擔家庭責任的同時，能夠獲得社會層面的關注與支持，從而減輕長期的照護負擔。
記者 陶然 文/圖
