7月26日，美團“騎手關懷大篷車”駛入山西太原，在小店區學府街百花谷商圈落地一站式服務站，為當地騎手提供冰飲防暑、社保咨詢、新騎手服發放、安全宣導四項服務，線上活動同步通過騎手App開展。活動現場，騎手們有序領取了冰飲、冰袖、夏季T恤等防暑物資。
▲美團大篷車“騎手關懷大篷車”駛入山西太原百花谷，騎手排隊領取物資 攝影：李炳
現場還設有社保咨詢、安全宣導和大病健康關懷報名三個服務點，有工作人員為騎手提供職業傷害保障、靈活就業養老保險參保等現場答疑。今年7月起新業態職業傷害保障推向全國，山西已全省覆蓋，平臺繳費實現每單必保、每人必保。此外，美團延續去年以來的整體舉措，繼續為全量騎手提供“防暑醫療保障”，由平臺全額承擔費用，高溫天跑單另有額外補貼隨單發放。
本次活動由中共太原市委社會工作部、太原市市場監督管理局、共青團太原市委指導，小店區委社會工作部與美團聯合主辦。百花谷商場大力支持，聯動愛心商家，為騎手等新就業群體推出優惠工作餐。
▲活動現場，為騎手發放保障物資 攝影：李炳
新職傷全面覆蓋山西騎手，活動現場開展社保政策宣導
7月1日起，新就業形態人員職業傷害保障試點正式覆蓋全國31個省份，山西同步落地執行。作為首批參與試點的平臺，美團已累計全額繳納職傷保障費用超30億元，為超過1000萬名騎手參保，實現“每單必保、每人必保”。
今年夏天，美團“騎手關懷大篷車”駛入太原，為騎手提供職業傷害保障、養老保險補貼等現場答疑。社保咨詢臺前，不少騎手排隊了解靈活就業養老保險的參保流程和平臺50%補貼政策。
“從2022年7月開始，美團第一批參與試點，經歷整整四年。”美團騎手保障負責人介紹，“我們有專職的經辦服務人員為騎手服務，也在全國各地開展咨詢和服務大篷車等宣貫活動，把工作做到一線、做到實處。”
▲美團騎手保障相關負責人講解新職傷及社保、大病健康關懷等保障措施 攝影：李炳
“之前就看到其他省份騎手有職傷險了，跑單中遇到意外情況，受傷了，醫療可以報銷，達到傷殘等級還有傷殘補助等，對騎手是很好的保障。這次我們參加了美團和人社部門舉辦的保險科普活動，通過美團騎手APP可以一鍵報險，費用也都是美團出錢，這個保障非常實用。”現場一位太原騎手說，“我們騎手是戶外工作，風吹日曬，最急迫需要的就是遇到一些碰撞擦傷，看病無憂，有個托底保障，這樣跑單更安心了。”
▲ 社保及新職傷險攤位前騎手排隊咨詢畫面 攝影：李炳
外賣平臺多重保障逐步織成安心網 保障覆蓋騎手
在職業傷害保障逐步落地過程中，外賣平臺近年來搭建了多層次的保障體系。2025年，美團已在全國落地騎手養老保險補貼政策，為所有騎手開放參保補貼，該政策覆蓋城市和鄉鎮全類型騎手。除新職傷和養老保險外，2026年2月，美團升級“騎手大病關懷計劃”，由平臺出資，免費為穩定跑單的騎手及其家庭成員（包含父母、配偶及子女）——提供住院診療補充醫療保障，是外賣行業首個覆蓋騎手家庭全部核心成員的重病保障計劃。自2019年啟動至今，項目已累計幫扶騎手及家屬7570人次，發放關懷金超2.1億元。并在多地合作建設“騎手公寓”，提供租房補貼；騎手遇高溫、雨雪等惡劣天氣可領取天氣補貼、高溫關懷金。騎手群體保障，不僅受到重視，也走向體系化。
“幾年來，美團積極參與職業傷害保障試點，履行平臺責任，同時探索更多騎手相關保障工作。”上述負責人表示，“未來，我們將持續投入專項資金，為大家拓展更全面的保障。”
新款騎手服登場 同關懷物資一同直達騎手
七月的太原正值盛夏，戶外配送騎手面臨持續的高溫考驗。在小店區百花谷商圈門口，大篷車為騎手帶來了冰飲、冰袖、夏季T恤等防暑物資。自6月1日起，美團繼續為全量騎手投保“防暑醫療保障”，由平臺全額承擔費用。
▲活動現場，為騎手發放新騎手服 攝影：李炳
新款夏季騎手服也在現場同步發放。2026年以來，美團已在全國75個城市免費發放騎手服，覆蓋超過10萬騎手，預計陸續覆蓋百萬名騎手。新款騎手服采用透氣面料，更適合夏季長時間戶外作業。現場騎手領到新騎手服后直接換上，“比以前的涼快，尤其是腰側的呼吸孔，透氣得很呢，跑單舒服多了”。
▲騎手試穿新款夏季新騎手服 攝影：李炳
安全配送：商圈和進小區的“最后一百米”
百花谷商圈地處學府街與濱河東路交叉口，周邊大學城和居民區密集，是太原騎手高頻配送區域。大篷車巡游期間，美團在現場專設安全宣導攤位，圍繞商圈取餐和進小區配送兩大場景，為騎手普及交通安全知識和文明配送規范。活動期間，美團還組織了當地多家物業、商圈管理方參與冰飲發放，加強多方友好溝通，并探索智能語音提示、停車引導等數字化手段，為騎手解決進商圈、小區的“最后一百米”難題。聯合多家連鎖品牌為騎手提供大額飲品折扣，購藥紅包、三甲醫生線上問診及心理咨詢等福利已全面上線，全國4000多個站點配備防暑小藥箱。
主策：張艾霞
