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1月25日上午，鄭州鐵路公安處鄭州站派出所民警來到轄區中國郵政服務網點，為旅客寄出一份特殊的“禮物”——34張身份證件。
“今年春運，受疫情影響外出旅客較往年大幅減少，但是一時不慎遺失物品的旅客仍然不少。今天我們先將已經確定失主信息的34張身份證件進行歸還，后續還會持續做好其他遺失證件歸還工作。”鄭州站派出所民警戶燕華介紹，僅在該所轄區，春運以來就累計發現了旅客遺失的身份證、駕駛證等各類證件100余件。發現這些證件后，他們立即組織民警按照證件信息查找失主，通過大量的查詢工作已經確定了34名“失證”群眾的聯系方式，在與失主溝通后，34個身份證以“掛號信”的方式郵寄了出去。
據了解，為避免人民群眾因證件遺失導致生活不便，鄭州鐵路公安處自去年5月持續開展“讓遺失證件回家”專項活動，組織轄區各派出所聯合車站成立了“失物招領服務中心”，對旅客遺失證件進行統一管理，開展“讓遺失證件盡快回家”愛民實踐活動，將旅客遺失的證件由過去的“被動領”轉為現在的“主動聯系”、“主動返還”。同時，將鄭州東站派出所、鄭州站派出所作為服務試點單位，由點連線、由線織網，建立“旅客證件遺失情況” 工作臺賬，組織專人登記、妥善管理，再通過“信息尋人、聯系乘警、對接原籍”等方式及時與失主取得聯系。期間，民警通過電話、網絡進行信息確認，對不能親自到車站認領證件的旅客，提供郵寄證件 到家服務;對已經補辦過證件的旅客，代替其將證件銷毀;對確有困難不能到 鄭州站領取的本地失主，還提供了“送證上門服務”;對“僵尸證件”則交由法制民警集中處置，防止發生“被冒用”等情況。
截至目前，鄭州鐵路公安處已經幫助1600余個遺失證件踏上“回家之旅”。今年春運，鄭鐵公安將持續以人民為中心，用一件件小事拉近警民心、用一樁樁實事濃厚警民情，不斷回應新期待。
鄭報全媒體記者張華 通訊員 王旭 戶燕華 文/圖
