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鄭報全媒體記者 王賽華? 經開時報 李洪永
今年以來，經開區政務服務局以“能力作風建設年”為契機，持續推進“一網通辦、一次辦成”政務服務改革，不斷完善政務服務標準化、規范化、便利化建設，有效激發市場主體活力，進一步改善企業和群眾辦事便利度和獲得感，為經開區高質量發展做出積極努力。
流程重塑，打造“極簡”政務模式。聚焦政務熱點，對業務流程進行全面思考和徹底重建。企業開辦方面，實現一件“事”辦理，企業跑一次就能辦完營業執照辦理、公章刻制、稅務登記、發票申領、社保登記、銀行開戶和公積金單位繳存等業務，最快3小時、正常1天即可完成企業開辦全部流程；不動產方面，抵押登記、抵押注銷登記、補換證登記等業務實現了從受理、審核到繕證的流水線作業，從以前的3個或5個工作日辦結，壓縮至1小時辦結。其中涉及企業之間的非住宅類存量房轉移登記業務實現當場辦結，當場即可領取不動產權登記證書。用水用電方面，報裝資料精簡至1項，辦理流程減為2個環節，辦理時限壓縮為3個工作日。同時開辟線下“一件事”辦理專區、專窗、“24小時自助智能專區”，可辦業務350余項。
數字賦能，實現“最快”審批效率。完善平臺建設，上線河南省政務服務網事項1110項，全部實現網上可辦，申請人只需登錄河南省政務服務網和鄭好辦APP，就能實現辦事咨詢、業務申報、進度查詢、服務評價等全流程“零跑腿”服務。深化電子證照應用，累計入庫電子證照種類31個，證照數量15530個，批文數量1587個，進一步減免線下核驗紙質證照原件、提交復印件辦理程序，實現“快審批”。設立“跨省通辦”專窗，采取全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦等形式，解決企業和群眾異地辦事“多地跑”、“折返跑”等堵點難點問題。
用心服務，提供“更優”辦事體驗。落實免費刻制公章，截至目前，為轄區內個體工商和企業免費刻制公章6000余枚，累計節省企業開辦成本24萬元。開展“適老化綠色服務”，對政務大廳場所細節進行適老化改造，讓老年人群體也可辦事無障礙，獲得鄭州市黨史學習教育“我為群眾辦實事”優秀服務項目。推行告知承諾制，將信用承諾及履約情況嵌入行政審批辦事流程，進一步強化市場主體的信用意識和誠信意識，梳理涉企經營許可告知承諾制服務事項11項、證明事項告知承諾制服務87項。推動服務向基層延伸，為辦事處便民服務中心配備政務一體機，81項高頻政務服務事項實現“就近辦”。提供精細化服務，為民為企提供“幫辦代辦”服務3600余次、“上門服務”20余次、“周末不打烊”12000余次，讓辦事省時、省力、省心，共收到企業和群眾贈送錦旗50余面。
