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鄭報全媒體記者 馬雁 陳海潮 通訊員 周靜
2月16日，在金光路辦事處便民服務中心，劉大爺前來咨詢居民養老保險待遇資格認證業務。經詢問了解到，老人是自己從中牟縣大孟鄉趕來的，前幾天接到通知要求其老伴盡快進行養老保險認證，否則將影響待遇發放。由于老伴現在女兒家賈陳社區居住，且兩位老人都80多歲了，不會使用智能設備干著急，就前來便民服務中心問問能否幫助他們認證。
得知這一情況后，便民服務中心3名幫辦代辦員立即跟隨劉大爺前往賈陳社區上門為其老伴幫辦養老保險認證工作。認證現場，工作人員耐心地對老奶奶說：“奶奶您不用動，就坐在那就行了，眼睛正正地看我這里…來，我們來給您弄養老保險認證。”不一會兒功夫，認證工作便完成了，劉大爺感激道：“謝謝你們了，幫我們這么大的忙，要不然我們還得回幾十里地的老家，真是省了我們不少事兒啊！”工作人員回答說：“不用謝了，能夠幫到你們，我們也很開心，這都是我們應該做的。”
便民服務中心始終秉持“高效便民利民”服務宗旨，圍繞不同服務對象的辦證需求和實際難點堵點，通過優化辦理流程，縮短辦理時限，為老弱病殘孕等特殊群體提供綠色服務、上門服務，真正把便民利民落到實處，讓服務不僅有速度更有“溫度”。接下來，金光路辦事處便民服務中心幫辦代辦團隊將用實際行動繼續傳承愛老、敬老、助老的傳統美德，打通服務群眾的“最后一公里”。
