新聞
“這里服務好，辦事快，對我們辦事群眾特別照顧，給你們點贊！”前來送錦旗的王改玲向工作人員豎起了大拇指。?
據了解，2022年12月，王改玲小孫女生病在鄭州住院，但因為是新生兒未參保，生病住院無法享受醫保待遇，心急如焚的王女士只好撥通了醫保窗口咨詢電話。
在了解事情來龍去脈后，醫保局安可同志加上了王改玲的微信，并告知把寶寶戶口頁發過來，醫保局這邊她來協調參保登記。很快，安可同志便幫助其辦理了參保登記業務，保證了小寶寶正常享受醫保待遇。?
2023年4月6日，王改玲小孫女因不舒服再次到醫院就醫，可是沒有社保卡，王改玲再次聯系到了安可同志。安可同志告知王改玲可以給孩子申請醫保電子憑證，使用醫保電子憑證就醫結算。因年齡大不會操作，王改玲堅持辦理社保卡，且自己一人在鄭州帶孩子，無法到社保大廳辦理社保卡，便詢問否幫忙代辦。了解到王改玲的實際情況后，雖然社保卡業務不是醫保局職責范圍，安可同志還是告知了王改玲及家人所需材料，代為辦理，幫助王改玲及家人解決了煩惱。
為了更好助推“互聯網+政務服務”和幫辦代辦服務，鄭州市醫保局登封分局在政務大廳一樓大廳設置咨詢服務臺，由“紅馬甲”幫辦、代辦員提供全流程幫辦代辦服務，方便群眾，提升群眾滿意度。
正觀新聞·鄭州晚報記者 袁建龍 登封時報 王朝鋒?
