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“老師，我想了解一下征納互動功能怎樣發起？” “如果申報錯了，能通過云辦稅廳的云幫辦可視化幫我辦理申報更正嗎？”……鄭州市上街區稅務局的“稅務小課堂”熱鬧非凡，參加活動的企業辦稅人員積極踴躍地發言。
為進一步創新稅費服務方式，持續優化稅收營商環境，切實解決納稅人“急難愁盼”問題，鄭州市上街區稅務局通過多渠道征集納稅人繳費人實際需求，自5月23日起，開展“稅務小課堂”系列活動，打造上街納稅服務品牌，為加強網上業務處理中心建設、全面推動辦稅服務廳轉型升級打下堅實基礎。
分析問題需求，做好活動備課。鄭州市上街區稅務局在已開展多場線上線下業務培訓的基礎上，進一步推動精準化服務，針對納稅人反映較多的數電開票操作等問題，認真分析了納稅人繳費人需求，精心制作了培訓內容，圍繞第一階段“一日一時‘預’上你”主題，推動面對面指導納稅人掌握數電發票業務、桌端、云端涉稅業務辦理，將數電開具、征納互動“稅務小課堂”的第一課上的“有聲有色”。
扎實教學輔導，提升實操體驗。“稅務小課堂”秉持“一時、一試、一預約”的原則開展，在每個工作日上午進行一小時業務輔導；納稅人通過稅企微信群預約取號，實施小班培訓；在理論培訓之后，納稅人可在現場進行上機操作，保證教學質量。活動現場，工作人員帶領參加活動的納稅人進入實操環節，指導納稅人登錄電子稅務局親自操作，獨立完成開票，這種授課形式受到納稅人的一致好評。
創新方法方式，切實搞出特色。“稅務小課堂”滴灌式服務，充分契合鄭州市上街區稅務局自身地域和工作特點，從納稅人的需求出發，開展精細化服務，一方面稅企雙方通過“稅務小課堂”加深了面對面的交流，進一步推廣了“非接觸式辦稅”，確保為納稅人帶來真真切切的便利，另一方面稅務部門也能及時從中掌握納稅人需求，積極改進工作，將“萬人助萬企”活動和便民辦稅春風行動充分結合，辦好惠民事，服務現代化。
正觀新聞·鄭州晚報記者 謝鵬飛
